ヘルプ センターでは何をカスタマイズできますか?

ヘルプ センターには、一貫したブランド エクスペリエンスを提供しながら、顧客が必要とする情報を確実に見つけられるようにカスタマイズ オプションが用意されています。

ヘルプ センターをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

ログイン メッセージ

ログイン ページにメッセージを追加して、顧客を歓迎したりログイン プロセスを説明したりできます。ヘルプ センターにログイン メッセージを追加する方法をご確認ください。

お知らせ

ヘルプ センターのホームページに表示されるお知らせによって、顧客にとって重要なニュースやサービス関連の問題について最新の情報を提供できます。ヘルプ センターにお知らせを追加する方法をご確認ください。

ルック アンド フィール

• ヘルプ センター名: ブレッドクラムに表示されて、顧客がホーム ページにすぐ戻れるようにサポートします。ヘルプ センターにロゴを追加していない場合、この名前は左上隅に表示されます。

• ホーム ページ タイトル: ホーム ページの検索バーの上に表示されます。

• ロゴ: 企業のロゴを追加して、企業のブランドを表示します。使用できるフォーマットは、JPEG、GIF、PNG です。最大ファイル サイズは 10MB です。ヘルプ センターでは、ロゴが 40 ピクセルの高さでレンダリングされます。ここで設定したロゴは、サイト上のすべてのサービス プロジェクトから送信される通知にも表示されます。

• バナー: 独自のバナーをアップロードするか、デフォルトのイメージを使用します。ヘルプ センターの推奨バナー サイズは 1680 x 360 ピクセルです。

• バナーの背景、リンク、ボタンの色: ヘルプ センターをカスタマイズするために、デフォルトのバナー背景、リンク、ボタンの色を変更します。

• ヘルプ センターのバナー テキストの色: 会社の色を反映するように、ホームページのタイトルの色を変更します。

言語

チームが翻訳を追加している場合は、ログイン メッセージ、お知らせ、ヘルプ センター名、ホーム ページ タイトルに使用する言語を選択できます。サイトのサービス プロジェクトに追加された言語から選択できます。顧客のプロファイルや検知した言語を利用できない場合は、ヘルプ センターの言語が表示されます。翻訳の詳細をご確認ください。

ホーム ページ レイアウト

ヘルプ センターでヘルプ コンテンツとポータルを表示する方法をカスタマイズします。ポータルを横断してリクエスト フォームやナレッジ ベース記事をまとめることによって、有意義なヘルプ トピックを作成します。

ポータルを整理して特集し、顧客が目的の情報を見つけられるようにします。また、残りのポータルは人気度または名前で並べ替えることができます。

ヘルプ センターのホーム ページのレイアウト編集の詳細をご確認ください。

上記のいずれかのアイテムを変更するには、次の手順に従います。

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] に、利用可能なカスタマイズ オプションのリストが表示されます。

3. 関連するオプションを選択して変更を加え、[変更を保存] を選択します。