ヘルプ センターでは何をカスタマイズできますか?

ヘルプ センターには、一貫したブランド エクスペリエンスを提供しながら、カスタマーが必要とする情報を確実に見つけられるように、次のカスタマイズ オプションが用意されています。

ヘルプ センターをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

ヘルプ センター URL

既定では、ヘルプ センター URL は、組織が Jira Service Management にサインアップしたときに選択された atlassian.net ドメインを使用します。ヘルプ センター URL を会社のドメインなどのカスタム ドメインで更新するには、組織の管理者である必要があります。ヘルプ センターの URL を変更できるかどうかをご確認ください。

ログイン メッセージ

ログイン ページにメッセージを追加して、顧客を歓迎したりログイン プロセスを説明したりできます。ヘルプ センターにログイン メッセージを追加する方法をご確認ください。

お知らせ

ヘルプ センターのホームページに表示されるお知らせによって、顧客にとって重要なニュースやサービス関連の問題について最新の情報を提供できます。ヘルプ センターにお知らせを追加する方法をご確認ください。

ルック アンド フィール

• ヘルプ センター名: ブレッドクラムに表示されて、顧客がホーム ページにすぐ戻れるようにサポートします。ヘルプ センターにロゴを追加していない場合、この名前は左上隅に表示されます。

• ホーム ページ タイトル: ホーム ページの検索バーの上に表示されます。

• ロゴ: 企業のロゴを追加して、企業のブランドを表示します。使用できるフォーマットは、JPEG、GIF、PNG です。最大ファイル サイズは 10MB です。ヘルプ センターでは、ロゴが 40 ピクセルの高さでレンダリングされます。ここで設定したロゴは、サイト上のすべてのサービス プロジェクトから送信される通知にも表示されます。

• バナー: 独自のバナーをアップロードするか、デフォルトのイメージを使用します。ヘルプ センターの推奨バナー サイズは 1680 x 360 ピクセルです。

• バナーの背景、リンク、ボタンの色: ヘルプ センターをカスタマイズするために、デフォルトのバナー背景、リンク、ボタンの色を変更します。

• ヘルプ センターのバナー テキストの色: 会社の色を反映するように、ホームページのタイトルの色を変更します。

ヘルプ センターのブランディング方法をご確認ください。

言語

チームが翻訳を追加している場合は、ログイン メッセージ、お知らせ、ヘルプ センター名、ホーム ページ タイトルに使用する言語を選択できます。サイトのサービス プロジェクトに追加された言語から選択できます。顧客のプロファイルや検知した言語を利用できない場合は、ヘルプ センターの言語が表示されます。翻訳の詳細をご確認ください。

ホーム ページ レイアウト

ヘルプ センターでヘルプ コンテンツとポータルを表示する方法をカスタマイズします。ポータルを横断してリクエスト フォーム、外部リソース、およびナレッジ ベース記事をまとめることによって、有意義なヘルプ トピックを作成します。

ポータルを整理して特集し、顧客が目的の情報を見つけられるようにします。また、残りのポータルは人気度または名前で並べ替えることができます。

ヘルプ センターのホーム ページのレイアウト編集の詳細をご確認ください。

上記のいずれかのアイテムを変更するには、次の手順に従います。

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] に、利用可能なカスタマイズ オプションのリストが表示されます。

3. 関連するオプションを選択して変更を加え、[変更を保存] を選択します。