Twilio と統合する
統合でできるようになること
Twilio では、そのアプリ モニターのトリガーが起動されたときに Webhook が送信されます。Jira Service Management は、トリガーされた通知を有意で堅牢な Jira Service Management アラートに変える Twilio 統合に対応しています。こうした Webhook を Jira Service Management に転送して、iPhone や Android のプッシュ通知、メール、SMS、電話を通じてユーザーに通知し、アラートのライフサイクルの追跡、アラートのエスカレーションなどを行います。
統合をセットアップする
Twilio は API ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。
Jira Service Management で Twilio 統合を追加する
Twilio で統合を設定する
Twilio の統合を追加する
以下の機能は、Jira Service Management の Premium と Enterprise でのみご利用いただけます。
双方向の統合
チームレベルでの送信統合
[設定] ( アイコン) > [製品] ([Jira 設定] 内) > [オペレーション] を通じたサイト レベルでの統合
Jira Service Management Premium の機能を利用するには、Service Collection Premium または Enterprise プランに登録する必要があります。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Twilio 統合を追加するには、次の手順を実行します。
サイドバーの [オペレーション] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [一般設定] を選択します。
[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Twilio」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど Twilio で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Twilio で統合を設定する
Twilio で統合を設定するには、次の手順を実行します。
Twilio で、検索バーに「Create New Alarm」と入力します。
[Create New Alarm (新しいアラームの作成)] を選択します。
[Notify my team (チームに通知する)] セクションで [Enable Webhook (Webhook を有効にする)} を選択します。
Jira Service Management からコピーした URL をテキスト ボックスに貼り付けます。
[保存] を選択します。
これで、Twilio の統合ページでアラートのプロパティを設定して、Jira Service Management で Twilio の API 通知を管理し、すべてのアラート機能を使用できます。
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