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ITSM プロジェクトの基本

これらの ITSM の基本と、ビジネスにおける IT の利用方法を設計、提供、管理、改善するための戦略的アプローチをご確認ください。

ITSM プロジェクトを設定する

IT サービス管理テンプレートには、ITSM プロジェクトを最大限に活用するのに役立つ、次のような便利な統合が用意されています。この方法でプロジェクトを設定することをお勧めします。

ITSM プロジェクトをセットアップする方法をご確認ください。

サービス リクエスト

サービス リクエストとは、ユーザーが何か新しいものが必要になったときに行うリクエストです。サービス リクエストの仕組みをご確認ください

変更

変更とは、サービスに影響を与える可能性のあるものを追加、変更、削除することです。変更を管理する方法をご確認ください

インシデント

インシデントは、お客様のサービスに支障をきたすか、サービスの質を低下させる (または低下させるおそれのある) 計画外のイベントです。インシデントを管理する方法をご確認ください

問題

問題とは、それらのインシデントの原因 (または潜在的な原因) です。問題に対処する方法をご確認ください

上級編

便利なハウツー ガイド、説明書、資料を利用して、ITSM プロジェクトのレベルを上げましょう。IT チームのベスト プラクティスをご確認ください

 

最終更新日 2021年06月 8日)
次でキャッシュ 9:07 PM on Oct 23, 2021 |

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