Confluence を追加してナレッジ ベースをセットアップする
アトラシアンの新しいクラウド請求エンジンをご利用の場合に限り、このページのステップに従って Jira Service Management に Confluence を追加します。アトラシアンの新しい請求エンジンに関する詳細をご確認ください。
Jira Service Management では Confluence を活用しているため、チームがシームレスにナレッジを作成して管理できます。これは、Confluence の豊富な編集機能をサービス スペースのナレッジ ベースに直接取り込むことで実現されます。
Jira Service Management でナレッジ ベースをセットアップするには、同じサイトで Confluence の Free プラン以上を保有している必要があります。
サイトで Confluence をすでに保有している場合は、ナレッジ ベース スペースをサービス スペースにリンクする方法をご確認ください。これらの Confluence スペースのすべての下書きと公開済みページがサービス スペースに表示されます。
ご利用のサイトで Confluence を保有していない場合は、手動で追加する必要があります。
ご利用のサイトに Confluence を追加するには、サイト管理者または組織管理者である必要があります。必要な権限がない場合は、サイト管理者にお問い合わせください。
Confluence をサイトに追加する
ご利用のサイトに Confluence を追加するには、次の手順に従います。
上部のナビゲーション メニューでアプリ スイッチャー を選択します。
[管理] を選択します。
Confluence を追加して、ナレッジ ベースを強化したいクラウド サイトを選択します。
上部のナビゲーション メニューで [アプリ] を選択します。
左側のナビゲーション メニューの [サイトとアプリ] で、Confluence を追加してナレッジ ベースを強化したいサイトをもう一度選択します。
左側のナビゲーション メニューで、[Explore (探索)] の下にある [新しいアプリを検索] を選択します。
[新しいアプリを検索] ページで、[Confluence] の下にある [今すぐ試す] を選択します。
[Get Started (開始する)] を選択して、サイトに Confluence を追加します。
セットアップの完了後、スペースと権限を管理するには、次の手順に従います。
サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。
[チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。
ユーザーを削除してナレッジ ベースを無料で強化する
ナレッジ ベースを無料で使用するには、サイト管理者やその他のグループを Confluence から削除して、請求対象ユーザー数をゼロにする必要があります。
クラウド サイトに Confluence を追加すると、サイト管理者は自動で請求対象ユーザーとして追加されます。サイトのユーザー総数が 10 人を超える場合は、トライアル期間の終了後に Confluence へのアクセスに対して支払いを行う必要があります。Confluence Cloud プランの詳細をご確認ください。
Confluence でユーザー グループを削除するには、次の手順に従います。
admin.atlassian.com に移動します。
ご自身が複数のサイトの管理者や組織管理者である場合は、サイトの名前を選択して、対象となるサイトのアトラシアンの管理を開きます。上部のナビゲーション メニューから [アプリ] を選択します。
Confluence を探して [その他] メニュー (...) を選択します。
[Manage app access (アプリへのアクセスを管理)] を選択します。
[グループ] で、削除するグループを選択します。ナレッジ ベースを無料で強化するには、サイト管理者のグループを削除できます。
[その他] メニュー (...) > [アプリからグループを削除] の順に選択します。
ページを更新して、サイトに請求対象の Confluence ユーザーがいないことを確認します。
グループを削除することによって、サイト管理者はこれらのグループに属するすべてのユーザーの Confluence へのアクセスを確実に停止することができます。また、新しいユーザーに Confluence へのアクセス権を自動で付与しないようにするのにも役立ちます。
新しいユーザーをサイトに招待する際は、管理者がこれらのユーザーに Confluence へのアクセス権を付与しないよう、ご注意ください。
削除するグループが既定のグループである場合は、[アプリからグループを削除] オプションが無効になっています。この場合は、グループを選んでから [グループの詳細を表示] を選択する必要があります。[グループ] ページが表示されるので、そこでグループの個々のユーザーを表示して削除できます。サイトでユーザーの Confluence アクセス権を削除する方法をご確認ください。
別の Confluence プランに切り替える
いつでもチームの要件を評価して、Confluence へのアクセス権が必要であるユーザー数を確認し、それに応じてユーザー アクセスと請求を調整できます。Confluence Cloud のプランに関する詳細をご確認ください。
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