Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
サイト レベルの権限およびプロジェクト レベルの権限を設定して、サービス プロジェクトにアクセスしたりリクエストを送信したりできるユーザーを定義できます。サイト管理者とプロジェクト管理者の両方が、権限の設定操作を行うことができます。
サイト管理者は、サイトレベルの顧客アクセス設定を管理し、顧客がポータルにアクセスする方法と、顧客のアカウントの作成方法を決定します。サイト管理者は、クラウド サイトのすべてのサービス プロジェクトにわたる顧客アクセス設定を設定します。
プロジェクト管理者は各サービス プロジェクトの顧客の権限を管理します。プロジェクト管理者は次の権限を設定します。
誰がポータルを見ることができるのか
サービス プロジェクトにリクエストを送信できるユーザー
リクエストを誰と共有できるのか
プロジェクト権限はポータルのみの顧客アクセス設定に依存します。つまり、アクセスを必要とするユーザーに応じて、サービス プロジェクトで異なる顧客権限を持つことができます。
顧客のアクセス設定がプロジェクト権限に与える影響
グローバル カスタマー権限が、サービス プロジェクト レベルでの権限にどのように影響するかをご確認ください。
顧客のアクセス設定を変更する
サイト管理者は、サイト上の顧客のアクセス設定を表示または変更できます。
グローバル カスタマー権限の変更
プロジェクト管理者はサービス プロジェクトのカスタマー権限を表示または変更できます。
サービス プロジェクトでの権限の変更
サービス プロジェクトでの権限を変更する方法をご確認ください。
顧客を認証するための設定を行う
シングル サインオンをテストして有効にし、ポータルのみの顧客を認証する方法をご確認ください。
顧客ログインのシングル サインオンをテストする
ID プロバイダーを使用して顧客のシングル サインオン設定をテストしてください。
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