Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。
この記事では、現在展開している機能について説明します。これらの機能がサイト上で公開される時期は、リリース ノートまたは Atlassian コミュニティでご確認ください。
社内の関係者とは、インシデントへの対応者ではないものの、予防措置とアクションを実行するためにインシデントの進捗に関する最新情報を必要とする人々を指します。エージェントはメール メッセージによる通知で、社内の関係者に最新情報を提供できます。
インシデントを登録している社内の関係者のリストを表示して管理できます。インシデントに関係者を追加するには、次の手順に従います。
インシデントの詳細から [関係者] フィールドの横にある [管理] を選択します。
社内の関係者として追加する人々を検索します。
関係者を削除するには、関係者の名前にカーソルを合わせて [x] ボタンを選択します。
変更は自動で適用されるため保存不要です。[OK] を選択して、課題ビューに戻ります。
メッセージを送信すると、インシデントに社内の関係者として追加されたユーザーにメールが送信されます。メール メッセージを送信するには、次の手順に従います。
課題ビューの [アクティビティ] セクションで [Inform stakeholders (関係者に通知)] を選択します。
要約とメッセージを入力します。
[送信] を選択します。
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