社内の関係者を追加して管理するには

社内の関係者とは、インシデントの対応者ではないものの、予防措置とアクションを実行するためにインシデントの進捗に関する最新情報を必要とする人々を指します。エージェントはメール メッセージを送信することで、社内の関係者に最新情報を提供できます。

社内の関係者を追加/削除する

インシデントを登録している社内の関係者を表示して管理できます。インシデントに関係者を追加するには、次の手順に従います。

1. インシデントの詳細から、[詳細] パネルの "関係者" フィールドを選択します。

2. 社内の関係者として追加する人々を検索します。

3. 関係者を削除するには、名前の上にカーソルを置いて [] を選択します。変更は自動で適用されるため保存は不要です。

社内の関係者にメッセージを送信する

メッセージを送信すると、社内の関係者としてインシデントに追加されたユーザーがメールを受信します。メッセージを送信するには、次の手順に従います。

1. 課題ビューの [アクティビティ] セクションで [Inform stakeholders (関係者に通知)] を選択します。

2. 要約とメッセージを入力します。

3. [送信] を選択します。