別のサイトの Confluence スペースの権限を管理する

各 Confluence スペースには、そのスペースでユーザーが実行できる操作を決定する、一連の独自の権限があります。 

別の Confluence サイトのスペースをサービス プロジェクトにリンクすると、Jira Service Management のナレッジ ベースの設定からこれらの権限の一部を直接管理できるようになります。

ナレッジ ベースの権限を理解する

ナレッジ ベースでは、ナレッジ記事の閲覧と編集を許可するユーザーを、以下の 3 つのオプションのいずれかに設定できます。

• すべてのユーザー: ログインしていないユーザーも含めて、スペースの記事がヘルプ センターのすべてのユーザーに公開されるようにするには、このオプションを選択します。これらの記事は検索エンジンでも見つけられます。このオプションは、有料の Confluence プラン (Standard 以上) を利用したナレッジ ベースがあるサイトでのみ表示されます。Confluence 管理者がグローバル権限で匿名アクセスを制限している場合も、このオプションが表示されないことがあります。Confluence でのグローバル権限の管理に関する詳細をご確認ください

• すべてのログイン済みユーザー: スペースの記事をサービス プロジェクトまたはヘルプ センターにログインしているユーザーにのみ表示する場合は、このオプションを選択します。チームは、サービス プロジェクトとヘルプ センターでこれらの記事を閲覧できます。また、ログインしているカスタマーはヘルプ センターで閲覧できます。これらの記事は、すべてのアクティブな Atlassian アカウント ユーザーにも表示されます。ただしその場合、記事は Confluence でのみ閲覧できます。

• Confluence ユーザーのみ: スペースの記事に対するアクセスをこのスペースへのアクセス権を持つライセンス保有 Confluence ユーザーに制限する場合は、このオプションを選択します。

プロジェクト内のスペースの権限を管理する

サービス プロジェクトの [ナレッジ ベース] 設定で、リンクされたすべてのスペースと対応する権限のリストを確認できます。

別のサイトの Confluence スペースについては、プロジェクト内のリンクされたスペースの記事を表示できるユーザーのみを管理できます。

記事を表示できるユーザーを変更する

スペースの記事を閲覧できるユーザーを変更するには、次の手順に従います。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. [チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。

3. [外部] ナレッジ ベース タブが選択されていることを確認し、任意のリンクされたスペースの横にある [Who can view (表示できるユーザー)] を選択します。

4. 表示されるオプションのいずれかを選択します。

現在、ポータルまたはヘルプ センターでリンクされたスペースのナレッジ記事を閲覧できるのは、Atlassian アカウントを持つユーザーのみです。