• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

ナレッジ ベースとは

ナレッジベースには、チームやカスタマーが参照できるハウツー記事や FAQ などの便利なページが保存されています。ここでは、ナレッジベースをチームに役立てるための、いくつかの方法を紹介します。

  • カスタマーはヘルプ センターの記事を検索し、自身で問題を解決できます。

  • カスタマーと記事を共有したり、作業時に記事を参照することで、エージェントはリクエストを迅速に解決できます。

  • リクエストに有益な情報が含まれている場合、エージェントはそこからすばやく新しい記事を作成できます。

最終更新日 2020 年 3 月 14 日
次でキャッシュ 1:35 AM on Oct 16, 2021 |

その他のヘルプ