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AppDynamics と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Appdynamics のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service ManagementAppDynamics 統合を使用して、AppDynamics アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

Jira Service ManagementAppDynamics 統合を利用して、次のものに対してリアルタイムのインシデント管理およびアラート通知を有効にします。

  • アプリケーション パフォーマンス監視

  • Java、.NET、PHP、Node.js、Python、Go、C++、Apache Web Server、SAP エンド ユーザー監視

  • ブラウザ、モバイル、混合ブラウザ、IoT
インフラストラクチャの可視性

  • サーバー、データベース、ネットワーク
ビジネス パフォーマンス

  • Business iQ、アプリケーション分析


統合による機能

  • AppDynamics でアラートが発生すると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

  • AppDynamics でアラートが解決されると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

AppDynamics は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service ManagementAppDynamics 統合を追加する

  • AppDynamics で統合を設定する

AppDynamics 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementAppDynamics 統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して [AppDynamics] を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、統合 URL をコピーします。
    この URL は、後ほど AppDynamics で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

AppDynamics で統合を設定する

AppDynamicsJira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. AppDynamics で、[Alert & Respond (アラートと応答)] タブに移動します。

  2. [HTTP Request Templates (HTTP リクエスト テンプレート)] を選択します。

  3. [新規] を選択します。

  4. 必要に応じてフィールドに入力します。

  5. [リクエスト URL] で、[メソッド] として [POST] を選択します。

  6. Jira Service Management から前にコピーした API URL を [Raw URL (生の URL)] に貼り付けます。
    [認証] セクションは変更しないでください。

  7. [ペイロード] で、[MIME タイプ] として [application/json] を選択します。

  8. この記事の「サンプル ペイロード フィールド」セクションの内容をコピーして [ペイロード] に貼り付けます。

  9. [Response Handling Criteria (応答処理基準)] で、[Add Success Criteria (成功基準の追加)] を選択します。

  10. [Status Code (ステータス コード)] で「200」を選択します。

  11. [Expect Payload (ペイロードを期待)] を選択します。

  12. [コンテンツ タイプ] として [application/json] を選択します。

  13. [One Request Per Event (イベントごとに 1 つのリクエスト)] を選択します。

  14. [保存] を選択します。

ペイロードの例

JSON

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 { "event_name": "${latestEvent.displayName}", "event_guid": "${latestEvent.guid}", "event_id": "${latestEvent.id}", "policy": "${policy.name}", "event_time": "${latestEvent.eventTime}", "app_id": "${latestEvent.application.id}", "app_name": "${latestEvent.application.name}", "event_message": "${latestEvent.eventMessage}", "severity": "${latestEvent.severity}", "event_deep_link": "${latestEvent.deepLink}", "controller_url": "${controllerUrl}", "node_id": "${latestEvent.node.id}", "node_name": "${latestEvent.node.name}", "summary": "${latestEvent.summaryMessage}", "event_type": "${latestEvent.eventType}", "tier_id": "${latestEvent.tier.id}", "tier_name": "${latestEvent.tier.name}" #if(${latestEvent.healthRuleEvent} == true) ,"health_rule_id": "${latestEvent.healthRule.id}", "health_rule_name": "${latestEvent.healthRule.name}", "incident_id": "${latestEvent.incident.id}", "incident_name": "${latestEvent.incident.name}" #end }

さらにヘルプが必要ですか?

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