ステークホルダーを管理する

[関係者] タブから、インシデントやサービスの変更時に情報を把握しておく必要があるすべてのユーザーを整理、表示、管理できます。

関係者の表示と検索

メイン テーブルにはすべての関係者が一覧表示され、名前、グループ、およびステータス (例: アクティブ、招待済み、未招待) が表示されます。上部の 検索バーを使用して、名前やメール アドレスで関係者をすばやく検索します。メール アドレスが非公開のメール アドレスとして表示される場合、それはユーザーの個人用アクセス設定によるものです。組織管理者は、アトラシアンの管理からメール アドレスを確認できます。

関係者を絞り込む

次を基準にリストを絞り込むには、[フィルター] を選択します。

• ステータス: アクティブ、招待済み、または未招待
  
  - アクティブは、関係者がすでにサイトに参加していることを意味します。
  
  - 「招待済み」は、関係者がすでに招待されており、メール アドレスの確認が完了すると最新情報の受信を開始することを示します。
  
  - 未招待は、何らかの技術的な問題により、管理者が関係者を招待することができないことを意味します。組織管理者は、誰でも招待できるようにアプリのアクセス設定をアップデートする必要があります。設定をアップデートするには、サイトの [アプリ] > [アプリ アクセス設定] に移動します。希望するアプリを選択し、メニューから既存のユーザー権限 を[任意のユーザーを招待] にアップデートします。
  
  

• タイプ: 内部または外部

複数のフィルターを選択して、ビューを絞り込むことができます。関係者のステータスが招待済みでない場合は、関係者を再度追加することをおすすめします。

関係者を削除する

1. Jira Service Management で、[Operations (オペレーション)]、次に [コミュニケーション] に移動します。

2. [関係者] タブで、関係者の [アクション] の下にある [その他] (…) ボタンを選択します。リストから削除するには、[削除] を選択します。

関係者のステータスが「招待済み」の場合、編集、削除、または招待を再送することのみが可能です。

関係者の一括操作

複数の関係者を同時に追加または削除できます。

1. Jira Service Management で、[Operations (オペレーション)] に移動し、[関係者] を選択します。

2. [関係者] タブで、複数の関係者を選択します。

3. 複数の関係者を選択すると、画面の下部に選択バーが表示されます。ここで [グループの作成] を選択して、複数の関係者を追加できます。

   1. 関係者グループ名: グループには、明確でわかりやすい名前を付けます。文字数制限は 100 文字以内です。

   2. メンバー: 必要に応じて、名前やメール アドレスを検索して関係者を追加します。

   3. アバター (任意): グループを表すアイコンを選択します。

   4. 説明: グループの目的を示す短い説明を追加します。文字数制限は 360 文字以内です。

   5. [作成] を選択します。

4. 一括で削除するには、選択バーから [削除] を選択します。