Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
顧客を個別に追加する代わりに、組織にまとめることができます。これにより、複数のサービス プロジェクトをセットアップする際の時間を節約し、支援を依頼するための適切なアクセス権を適切なユーザーに与えることができます。組織には任意の数の顧客を追加できます。
管理者は顧客を組織に追加できます。また、エージェントは、[Jira Service Management] > [構成] > [組織管理] で、オプション [はい、エージェントは組織または顧客を、プロジェクトに追加またはプロジェクトから削除できます] が有効な場合に、顧客を組織に追加できます。
組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトで [組織] に移動します。
一覧で組織の名前をクリックして選択します。
[カスタマーの追加] を選択します。
顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。
追加 を選択します 。
組織は複数のサービス プロジェクトで使用できるため、個々のサービス プロジェクトの Customers ロールに個々の顧客は表示されません。
このページは企業管理対象プロジェクト向けです。
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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