欠落している機能をインシデントに追加する

課題が最初にインシデントとして作成されなかった、または新機能が導入される前にインシデントとして作成された場合は、インシデントを更新して新機能にアクセスするように求められます。

更新するとインシデントが Opsgenie に接続されて、アラート、対応者、リンクされたアラートなどの機能にアクセスできます。リンクされたアラートはすぐに使用できますが、アラートや対応者などの他の機能については、最初にプロジェクト管理者が有効にする必要があります。リンクされたアラートの詳細をご確認ください。サービス プロジェクトに対応者フィールドを追加する方法と、サービス プロジェクトに重大インシデント フィールドを追加する方法について説明します。

アラートが既に有効になっている場合は、インシデントを更新すると、すべての対応者、影響を受けるサービス オーナー チーム、通知設定を行った担当者に、対応者アラートが作成されて送信されます。

プロジェクト管理者は、[プロジェクト設定] の [インシデント管理] ページでアラートを有効にできます。

インシデントを更新してもインシデントに追加されたデータには影響せず、エージェントはインシデントに対する作業を停止しません。