内部ユーザー向けのサービス スペース通知を無効にする

If you have an internal service space where all your help seekers have Jira licenses, you might want to disable service space notifications while keeping Jira notifications. To do this, you can disable the customer scheme and work from the licensed user scheme.

カスタマー スキームを無効化するには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマー スキームを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Go to Settings (), then Apps, then Jira Service Management, and then Configuration.

2. [通知] で [はい] を選択し、Jira 通知がカスタマーに送信されるようにします。

3. Go to your service space.

4. From your service space, select Space settings, then Notifications, then Customer notifications.

5. 各ルールの [有効化] をオフに切り替えます。

6. Jira 通知スキームに移動し、リクエストの作成者、エージェント、管理者向けの通知をカスタマイズします。