ヘルプ センターに Rovo エージェントを追加する

Rovo エージェントは、カスタマーがヘルプ センターのホーム ページにアクセスした瞬間から、即座に自動化されたサポートを提供します。

Rovo エージェントを追加する

ヘルプ センターまたは Studio から Rovo エージェントを追加できます。Studio の詳細をご確認ください

注: 一度に表示できる Rovo エージェントは 1 つのみです。

ヘルプ センターから Rovo エージェントを追加するには、次の手順に従います。

1. 上部ナビゲーションの右側でプロファイル アバターを選択し、[Rovo エージェント] を選択します。ヘルプ センターの Rovo エージェント管理パネルが開きます。

2. ご自身がアクセスできる Rovo エージェントを選択します。

3. [このヘルプ センターに Rovo エージェントを表示する] を右に切り替えてオンにします。

4. [保存] を選択します。

Studio から Rovo エージェントを追加するには、次の手順に従います。

1. アプリ スイッチャーから [Studio] を選択します。

2. [エージェント] を選択します。

3. ご自身がアクセスできる Rovo エージェントを選択します。

4. サイド ナビゲーションで [Surfaces (サーフェス)] を選択します。

5. [Extended surfaces (拡張サーフェス)] で [ヘルプ センターに追加] を選択します。モーダルが表示されます。

6. ドロップダウンからヘルプ センターを選択します。

7. [有効] を右に切り替えてオンにします。

8. 追加 を選択します 。

Rovo エージェントを削除する

ヘルプ センターまたは Studio からエージェントを削除できます

Studio を使用してエージェントを削除するには、次の手順に従います。

1. [エージェント] を選択します。

2. 削除する Rovo エージェントを選択します。

3. サイド ナビゲーションで [Surfaces (サーフェス)] を選択します。

4. [Extended surfaces (拡張サーフェス)] で [ヘルプ センター] を選択します。このエージェントが表示されているすべてのヘルプ センターのリストを含む展開可能なセクションが表示されます。

5. エージェントを削除するヘルプ センターの横にある [削除] を選択します。

6. もう一度 [削除] を選択して、このエージェントの削除を確定します。

Jira Service Management ヘルプ センターを使用してエージェントを削除するには、次の手順に従います。

1. 上部ナビゲーションの右側でプロファイル アバターを選択し、[Rovo エージェント] を選択します。

2. [このヘルプ センターに Rovo エージェントを表示する] を左に切り替えてオフにします

3. [保存] を選択します。