自動化トリガーと条件について
自動化ルールのセットアップでの "When (トリガー)"、"If (条件)"、"Then (アクション)" の使用方法について学びます。
'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.
Automation rules do actions for you depending on their triggers and conditions. Using them to do repetitive tasks will help you focus on more important work. For example, you can set an automation rule to alert an agent when a high-priority work item is created. Or, you can set up a rule to reopen a resolved work item when a customer comments on it again.
サービス プロジェクトで事前設定済みの自動化ルールを利用するか、組織のニーズに合わせて独自のカスタム自動化ルールを作成することができます。
自動化トリガーと条件について
自動化ルールのセットアップでの "When (トリガー)"、"If (条件)"、"Then (アクション)" の使用方法について学びます。
チーム管理対象プロジェクトで事前設定済みの自動化ルールを追加する
もっとも一般的なサービス プロジェクト タスクをすばやく自動化するプリセット ルールを追加しましょう。
チーム管理対象プロジェクトでカスタム自動化ルールを作成する
チームの作業方法に固有の反復的なタスクを自動化する、独自のカスタム ルールを作成しましょう。
チーム管理対象サービス プロジェクトで自動化ルールを編集する
チームやカスタマーの作業に合うように、ルールのトリガーとアクションを変更または確認します。
チーム管理対象プロジェクトで自動化ルールを無効化する
自動化ルールが不要になった場合、その動作を停止します。
チーム管理対象プロジェクトでログインによる自動化ルールをデバッグする
自動化で予期しないことが発生した場合は、ログで問題を確認します。
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