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チーム管理対象プロジェクトのタスクに自動化ルールを使用する

自動化ルールは、トリガーや条件に応じてアクションを実行します。反復タスクを自動化することで、より重要な作業に集中することができます。たとえば、優先度の高い課題が作成されたときにエージェントに注意を促す自動化ルールを設定できます。顧客のコメントが追加されたときに、解決済みの課題を再オープンするルールを設定することもできます。

サービス プロジェクトで事前設定済みの自動化ルールを利用するか、組織のニーズに合わせて独自のカスタム自動化ルールを作成することができます。

最終更新日 2021年04月 6日)
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