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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

コメントを自動的に追加してナレッジ ベース記事を共有する

Automation をお探しですか?

この記事は、2021 年 8 月 30 日より前に作成されたサービス プロジェクトにおけるレガシーの自動化に関連するものです。サービス プロジェクトにレガシーの自動化が表示されない場合は、自動化の記事をご確認ください。

リクエストの概要のキーワードに基づいて記事を共有するカスタムの自動化ルールを作成できます。

ルールを作成するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[プロジェクト設定] > [Automation] の順に選択します

  2. [ルールの追加] を選択してから、[カスタム ルールの作成] をクリックします。

  3. 次のプロパティでルールを作成します:

    • WHEN: 課題が作成されました。

    • If 課題が summary ~ <キーワード> と一致した場合。キーワードや関連記事を同じルールに追加する場合、Else if を使用します。

    • THEN: コメントの追加。テキスト ボックスにコメントを追加し、[リンク名|記事の URL] 形式で記事をリンクします。[コメント タイプ] が [公開] に設定されていることを確認します。

ナレッジベース記事の Confluence URL は直接共有しないようにします。カスタマーがその Confluence サイトへのアクセス権を持っている可能性は高くありません。

その他のヘルプ