Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
NodePing と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
NodePing 統合を使用して、NodePing 通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
NodePing でイベントが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。NodePing でイベントが終了すると、Jira Service Management で関連するアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
NodePing は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で NodePing 統合を追加する
NodePing で統合を設定する
NodePing 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で NodePing 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「NodePing」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど NodePing で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
NodePing で統合を設定する
NodePing で統合を設定するには、次の手順を実行します。
NodePing で [Contacts (連絡先)] ページに移動します。
[ここをクリックして新しい連絡先を追加] を選択します。
さきほど Jira Service Management でコピーした URL を [Address/Mobile Number for Notifications (通知用のアドレス/携帯電話番号)] に貼り付けます。
[タイプ] には「Webhook」を選択します。
[保存] を選択します。
NodePing で [Contacts (連絡先)] ページに移動します。
[ここをクリックして新しい連絡先を追加] を選択します。
表示されるウィンドウで、[通知用のアドレス/携帯電話番号] にURLを貼り付けます。
「GET」アクション メニューの横にあるテキスト フィールドに URL を貼り付けます。
タイプとして [Webhook] を選択します。
保存 を選択します。
NodePing から送信されるペイロードの例
(JSON 形式)
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{
"ra": "1395421314999",
"sc": "error",
"tg": "http://api1.jsm.com",
"e": "1395421320696",
"i": "1",
"_id": "201403210800LK8IG-AU1A5RZY-1395421320612",
"event": "down",
"m": "ping: unknown host http://api1.jsm.com",
"s": "1395421320612",
"q": "coHdSDFSgM",
"th": "5",
"su": "false",
"t": "PING",
"rt": "84",
"l": "",
"ci": "201403210800LK8IG",
"label": "pingci",
"rhp": "rh1",
"uuid": "lgx7330p-psj5-45fp-azdq-rsl13czm91ga"
}
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