組織からカスタマーを削除する

組織から顧客を削除すると、その顧客はその組織を使用しているサービス プロジェクトへのアクセス権を失います。つまり、サービス プロジェクトから支援を依頼できなくなります。

次の場合、顧客は引き続きサービス プロジェクトにアクセスできる場合があります。

• サイト上の別の顧客組織に所属している場合。

• サービス プロジェクトで、誰でもログインせずにリクエストを起票することを許可している場合。

組織からカスタマーを削除する方法

組織からカスタマーを削除するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [カスタマー] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. 削除したいカスタマーを見つけます。

4. お客様の横にある を選択します。

カスタマー サービス管理が有効になっている場合は、次の手順に従って組織からカスタマーを削除します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. 削除したいカスタマーを見つけます。

4. [•••] > [組織から削除] の順に選択します。

Jira 製品設定を使用して組織からカスタマーを削除する

Jira 製品設定を使用して組織からカスタマーを削除することもできます。Jira 管理者だけが Jira 製品設定でアクションを実行できます。

1. 画面右上で、[設定] () > [製品] > [組織] の順に選択します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. リストから削除するカスタマーを選択します。検索バーを使って検索することもできます。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. [カスタマーを削除] アイコンを選択します。