Jira Service Managementを使用するチームのためのベスト プラクティスIT およびソフトウェア開発チーム用に Jira Service Management をセットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。
Jira Service Management の基盤である Jira の基本情報Jira 製品は共通のコア機能を備えています。これを理解して、Jira Service Management の機能を最大限に活用できます。
問題の課題の作成発生した問題に関連する情報を記録して調査できるよう、問題の課題が作成されます。適切に管理されている場合、問題の課題により、エージェントに対し、次の対応に役立つ、ナレッジベースの既知のエラーおよび回避方法の詳細情報が表示されます。サービスエージェントが問題を解決し、サービスを回復できるよう支援するダウンタイムを削減するIT インフラストラクチャーの品質と信頼を向上させる問題の課題を作成するには、次の手順を実行します。[作成] を選択します。課題タイプに [問題] を選択します。関連する情報を入力します。 この内容はお役に立ちましたか?はいいいえ正確ではなかった明確ではなかった関係なかったこの記事についてのフィードバックを送信するその他のヘルプコミュニティに質問問題管理のベスト プラクティス問題の課題の作成ITIL のインシデント管理プロセスとは問題管理の目的とは問題リクエストの既定のフィールドナレッジ ベースで既知のエラーをドキュメント化する詳細を表示するコミュニティ質問、ディスカッション、記事