顧客のアカウントを削除する

こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。

集中型	オリジナル
アトラシアンの管理では、[Users] は [Directory] 内にあります。	アトラシアンの管理では、[Users] は [Apps] 内で選択した {site} にあります。

 

 カスタマーが Jira Service Management にリクエストを送信するために使用したアカウントを削除するには、次の手順を実行します。

この手順は、ご利用のユーザー管理エクスペリエンスによって異なります。

集中型のユーザー管理をご利用の場合:

1. 移動 アトラシアンの管理。複数の組織がある場合は、対象の組織を選択します。

2. ヘッダーから [製品] を選択します。

3. [サイトと製品] で、Jira Service Management を含むサイトを選択します。

4. ナビゲーション バーの [Jira Service Management] セクションで [ポータル限定のカスタマー] を選択します。

5. 削除する顧客の横にある [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

6. [Delete (削除)] を選択して確定します。

従来のユーザー管理を利用している場合:

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. サイト名と URL を選択します。

3. [Jira Service Management] を選択します。

4. 削除するカスタマーを探して [(その他のオプション)] > [アカウントを削除] を選択します。

5. [Delete (削除)] を選択して確定します。

アカウントの削除結果

カスタマー アカウントは、サイトから完全に削除されます。

• カスタマーは完全に消去され、サイトのすべてのヘルプ センターにアクセスできなくなります。

• カスタマーは、サイト上のどのサービス プロジェクトにもリクエストを起票できなくなります。

• ユーザー ピッカー フィールドで顧客を検索および選択することもできません。

• 以前は顧客の名前が表示されていたユーザー ピッカー フィールドには、[旧ユーザー (非アクティブ)] と表示されるようになります。  

• アカウントはいずれのフィルターでも検索できません。

• アカウントのメール アドレスで保持される参照はありません。将来、同じカスタマーがそのインスタンスに再招待された場合は、以前から存在していたアカウントとはまったく関係のない新しいアカウントになります。