Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
リクエストのフローは、リクエストの課題タイプに関連付けられたワークフローによって決定されます。これらのワークフローのステータスの名前を、カスタマーにとってわかりやすいステータスにカスタマイズできます。複数のステータスを同じステータスにマッピングして、ワークフローの外観を簡素化することもできます。
リクエスト タイプのフィールドをカスタマイズするには、プロジェクト管理者である必要があります。
カスタマーに表示されるワークフローをカスタマイズするには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトから [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。
ワークフローをカスタマイズするリクエスト タイプを選択します。
[ワークフロー ステータス] タブを選択します。
[顧客に表示するステータス名] に、カスタマーに表示したいワークフロー名を入力します。
[保存] ボタンをクリックして変更を確定します。
同じステータス名を指定すると、2 つのワークフロー ステータス間のトランジションをカスタマーに対して非表示にすることができます。
このページは企業管理対象プロジェクト向けです。
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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