メール アドレスからリクエストを受信する

顧客がサービス プロジェクトのメール アドレスにメッセージを送信すると、それがリクエストとなります。

カスタム メール アドレスを追加し、カスタマーに送信して使用をすぐに開始できます。

リクエスト タイプをメール リクエストに関連付けることで、メールをサービス プロジェクト キューに確実にフィルタリングできます。

顧客とメール アドレスを共有する前に、顧客権限を確認します。

Jira Service Management は組み込みのプロセッサーを使用し、課題リクエストをメールで受信して処理します。

Jira Service Management ではメール アカウント (POP、IMAP、クラウド アドレス) に応じてメールの処理方法が異なります。

すべてのサービス プロジェクトには、変更可能なメール設定があります。