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Tideways と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Tideways のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service ManagementTideways 統合を使用して、詳細情報とともに Tideways アラートを Opsgenie の API に送信します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Tideways でアラートが作成されると、Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Tideways は API 統合です。次の手順でセットアップを行います。

  • Jira Service ManagementTideways 統合を追加する

  • Tideways で統合を設定する

Tideways 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementTideways 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「Tideways」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
    このキーは、後ほど Tideways で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Tideways で統合を設定する

TidewaysJira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. Tideways でアプリの [Settings (設定)] ページに移動します。

  2. [Configure Alerts (アラートの設定)] を選択します。

  3. [Alert Actions (アラート アクション)] に移動して [Create Alert Action (アラート アクションの作成)] を選択します。

  4. アクション タイプとして [Opsgenie] を選択します。

  5. さきほどコピーした API キーを [Api key (API キー)] に貼り付けます。

  6. [作成] を選択します。

これは API ベースの統合なので、カスタム優先度、ペイロード、URL、ヘッダーなどの動的 (ドラッグ可能) プロパティは使用できません。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。