既定のメール通知スタイルを選択する

ほとんどのユーザーは HTML メールを使用していますが、主にメール クライアントの理由により、プレーン テキストのメールを好むカスタマーもいます。

既定のメール タイプが HTML に設定されている場合、カスタマーはメール クライアントで HTML またはプレーン テキスト ビューを選択できます。カスタマーがプレーン テキスト用のメール クライアントを使用している場合、既定の設定を変更してすべてのカスタマーに適用します。

既定のメール タイプを設定するには、Jira 管理者である必要があります。

既定のメール タイプの設定方法は、次のとおりです。

1. 右上で、[設定] ()] > [システム] の順に選択します。

2. [ユーザー インターフェイス] で、[既定のユーザー設定] を選択します。

3. [デフォルトの値を編集] を選択します。

4. [メール形式] を HTML またはテキストに変更し、[更新] を選択します。この時点では、選択したメール形式は新しい顧客にのみ適用されます。

5. 既存の顧客およびエージェントが選択したメール形式を上書きしたい場合、[アクション] の下で [適用] を選択します。

6. [更新] を選択し、すべてのユーザー アカウントへのメール設定の適用を完了します。