仮想エージェントでカスタマー サポートを自動化する

Jira Service Management で仮想エージェントをセットアップする方法をご確認ください。

課題のトリアージ、仮想エージェントのテスト、カスタマー向けの仮想エージェントの有効化を実行するチャンネルのセットアップ方法をご確認ください。

カスタマー リクエスト チャンネルで仮想エージェントをオンまたはオフにする方法をご確認ください。

仮想エージェントが Jira Service Management で課題を作成する際に使用する既定のリクエスト タイプを設定または変更する方法をご確認ください。

仮想エージェントのインテントを作成、編集、削除する方法をご確認ください。

仮想エージェントがインテントを正確に認識するようにトレーニングして、カスタマーに必要なサポートを提供する方法をご確認ください。

仮想エージェントがカスタマーのサポートを開始できるように、リクエスト チャンネルでインテントをオンにする方法をご確認ください。

仮想エージェントの会話フローを作成する方法をご確認ください。

仮想エージェントの会話フロー ビルダーにおけるさまざまなステップ タイプをご確認ください。

会話フローのブランチを終了する方法をご確認ください。

標準フローの詳細と標準フローが仮想エージェントで機能する仕組みの詳細をご確認ください。

Jira Service Management で仮想エージェントの標準フローを編集する方法をご確認ください。

カスタマー向けに起動する前に、仮想エージェントをテストする方法をご確認ください。

仮想エージェントのメッセージを書くためのヒントとベスト プラクティスをご説明します。

仮想エージェント、ナレッジ ベース、Atlassian Intelligence を使用して、カスタマーに自動対応する方法をご確認ください。