チーム管理対象プロジェクトのポータルでリクエスト タイプをグループ化する

グループは、リクエスト タイプをさまざまなカテゴリに整理する際に最適です。ポータルでは、リクエスト タイプがグループごとに縦方向に並べて表示されます。

リクエスト タイプをグループ化するには、管理者である必要があります。

リクエスト タイプをグループ化するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[サービス プロジェクトの設定 ()] > [チャンネル] > [カスタマー ポータル] の順に移動します。

2. [ポータルをカスタマイズ] をクリックします。

3. ポータルで [リクエスト タイプのグループ] を選択します。

4. 任意で、[+ グループの追加] で新しいグループを作成します。

5. グループを選択します。

6. [+ リクエスト タイプの追加] を選択し、リクエスト タイプを選択してグループに追加するか、リクエスト タイプを左側にドラッグ アンド ドロップして削除します。