Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Trace と統合する
Opsgenie から Jira Service Management にオペレーションを移行したお客様の場合、この統合の新しいインスタンスを Jira Service Management で追加することはできません。 編集できるのは、元々 Opsgenie から移行された統合だけです。
Jira Service Management が Trace ユーザーにもたらすメリット
Jira Service Management の Trace 統合を使用して、詳細情報と共に Trace アラートを Jira Service Management に送信します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合の機能性
Trace でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
Jira Service Management で Trace 統合を編集する
Jira Service Management で Trace 統合を編集するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで [統合] を選択します。
お使いの Trace 統合を検索します。
必要に応じて統合の設定とルールを編集します。
Trace で統合を設定する
該当する場合はこのセクションの指示に従ってください。
Jira Service Management からアラートを受信する新しいアラートを作成するときに、さきほどコピーした API キーを API フィールドに貼り付けます。
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