descriptionリクエストがステータス間を移動する際の反復的なアクションを自動化します。カスタム フィールドを自動更新する方法などをご確認ください。

ルールを使用すると、リクエストをワークフロー内で移動する際にフィールドを自動で更新して、サービス チームのプロセスの合理化できるようにします。ワークフロー ルールによってリクエストのフィールドを自動で更新したり、ワークフローの特定のトランジションを使用できるユーザーを制限したりできます。チーム管理対象サービス プロジェクトのワークフローをご確認ください

現在、次のワークフロー ルールがあります。

  • リクエストを誰かに割り当てる

  • リクエスト フィールドを更新

  • リクエストを移動できるユーザーを制限する
  • 空のフィールドを更新するようにユーザーにリマインド
  • リクエストがステータスを通過したことを確認する
  • リクエストのフィールドにチェックを入れる

各ルールの詳細と、その使用方法の例をご覧ください。.

このページの記載内容を実行するには、プロジェクトの管理者ロールを持っている必要があります。 チーム管理対象プロジェクトの ロールに関する詳細をご確認ください.

新しいルールをトランジションに追加する

ルールをトランジションに追加するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。

  4. ワークフロー ツールバーから、[ルール] を選択します。

  5. 追加したいルールを一覧選択し、[選択] をクリックします。

  6. [トランジション] ドロップダウンからルールを追加するトランジションを選択します。

  7. ルールのセットアップに必要な情報を入力し、[追加] をクリックします。

アクションのルールを確認するには、テスト リクエストを作成して、それをワークフロー内で移動させます。

各トランジションには最大 10 個のルールを追加できます。

トランジション ルールの編集

トランジションのルールを編集するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。ワークフロー エディタが表示されます。

  4. ワークフローの図でトランジションを選択します。トランジションの詳細ペインが表示されます。

  5. [ルール] で、編集するルールのカードをクリックします。

  6. 変更を加え、[更新] をクリックします。

新しく編集したルールは、保存してワークフロー エディターを終了した際にサービス プロジェクトに適用されます。

トランジション ルールの削除

トランジションからルールを削除するには、次の手順を実行します。

  1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。

  3. [ワークフローを編集] を選択します。

  4. ワークフローの図でトランジションを選択します。トランジションの詳細ペインが表示されます。

  5. [ルール] で、編集するルールのカードをクリックします。

  6. [ルールの削除] ボタンをクリックします。