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ヘルプ センターでホーム ページのレイアウトを編集する

The customization features mentioned in this article are available to Premium and Enterprise customers.

ヘルプ センターのホーム ページのレイアウトを編集すると、ヘルプ コンテンツを顧客にどのように表示するかを制御できます。

ヘルプ センターのホーム ページのレイアウトを編集できるのは Jira 管理者だけです。

ヘルプ センターのレイアウトとコンテンツを編集するには、次の方法があります。

  • トピックを作成して管理する

  • ポータルを特集して並べ替える

  • ホーム ページにリッチ コンテンツを追加する [ベータ版]

  • ホーム ページのセクションの非表示と並べ替え [ベータ版]

トピックとポータルを管理する

トピックとポータルを管理するには、次の手順を実行します。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

  3. 対象のヘルプ センターを選択します。

  4. ヘルプ センターにアクセスしたら、上部のナビゲーションから [カスタマイズ] を選択し、ドロップダウンから [トピックとポータルを管理] を選択します。

  5. [トピックとポータルの管理] ページが表示されたら、レイアウトに必要な変更を加えます。ここから、トピックの作成と管理、およびポータルの特集と並べ替えを行うことができます。

  6. [Publish layout (レイアウトを公開)] を選択して、変更した内容をヘルプ センターに表示します。

    • また、[キャンセル] を選択して変更内容を破棄し、前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻すことができます。

ホーム ページにリッチ コンテンツを追加する

ヘルプ センターのホーム ページに画像、テキスト、リンク、その他のリッチ コンテンツを追加するには、次の手順を実行します。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

  3. 対象のヘルプ センターを選択します。

  4. Once in the help center, select Customize from the top navigation, and from the dropdown, select Edit page layout.

  5. ホーム ページのセクションの間にカーソルを置き、[リッチ コンテンツを追加] を選択します。

  6. 開いたエディターで、テキスト、画像、リンク、絵文字、テーブル、その他の要素を追加できます。

  7. コンテンツのカスタマイズが完了したら、[レイアウトを公開] を選択して、変更した内容をヘルプ センターに表示します。

ホーム ページに追加できるリッチ コンテンツ

エディターから直接、またはスラッシュ コマンドを使用して、リッチ コンテンツをホーム ページに追加できます。

レイアウト

レイアウトを使用してコンテンツを列やセクションにまとめると、情報を簡単に構造化して視覚的にわかりやすく提示できます。

エディターには 6 種類の列レイアウトが用意されています。レイアウトを追加するには、エディターからレイアウト アイコン () を選択します。既定では、2 列レイアウトがホーム ページに追加されます。オプションを簡単に切り替えることができます。

列のレイアウトを変更しても、コンテンツは失われません。列が右側に追加され、列の少ないレイアウトに変更すると、コンテンツは左に移動します。

テキスト

テキストを追加して通常のテキストとして書式設定することも、最大 6 レベルの見出しを割り当てることもできます。また、斜体、太字、下線、テキストの色や配置などの書式を使用して、テキストを強調することもできます。 

箇条書きリストや番号付きリストも作成できます。

画像、動画、絵文字

画像、動画、または GIF を追加するには、画像アイコンを選択するか、スラッシュコマンド /image を入力します。画像をコンピューターからエディターに直接ドラッグ アンド ドロップすることもできます。

画像や動画のサイズを変更するには、両側のハンドルをドラッグします。メディアは、マウスをどれだけドラッグしたかに比例して、拡大または縮小します。アップロードした画像や動画を選択すると、フローティング ツールバーが表示されます。このツールバーを使って、画像の位置合わせ、リンクの追加、代替テキストの追加を行うことができます。

画像にリンクを追加すると、画像がクリック可能な要素になり、ユーザーが関連するさまざまなページに移動するのに役立ちます。代替テキストは、スクリーン リーダーのユーザーがコンテンツにアクセスするのに役立ちます。

エディターで絵文字アイコンを選択します。スラッシュ コマンドからすばやくこの要素を追加するには、