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ヘルプ センターでホーム ページのレイアウトを編集する

ヘルプ センターのホーム ページ レイアウトを編集すると、サービス プロジェクトが顧客にどのように表示されるかを制御できます。ホーム ページを設定して、顧客が最も関連性の高いポータルを迅速に検索し、最も重要かつビジネスに不可欠なサービス プロジェクトを促進できるようにします。

ヘルプ センターのホーム ページのレイアウトを編集するには、Jira 管理者である必要があります。

ホーム ページのレイアウトを編集するには、次の手順に従います。

  1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [設定] の順に移動します。

  2. [ヘルプ センターをカスタマイズ] で、[Edit the layout of your help center (ヘルプ センターのレイアウトを編集)] を選択します。

  3. [Edit home page layout (ホーム ページ レイアウトの編集)] ページに移動したら、サービス プロジェクトで星のアイコン () を選択してホーム ページに表示します。また、表示しているセクション内で、サービス プロジェクトをドラッグ & ドロップで並べ替えられます。サービス プロジェクトの表示については、ヘルプ センターで詳細をご確認ください。

  4. 残りのサービス プロジェクトは人気度または名前で並べ替えられます。

    • 人気順に並び替えると、サービス プロジェクトは人気の高いものから人気の低いものの順に表示されます。人気度は、過去 90 日間にサービス プロジェクトで作成された 1 日あたりの平均リクエスト数として計算されます。

    • 名前で並び替えると、サービス プロジェクトは名前の昇順で表示されます。

  5. [Publish layout (レイアウトを公開)] を選択して、変更した内容をヘルプ センターに表示します。

    • また、[キャンセル] を選択して変更内容を破棄するか、[リセット] を選択して前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻せます。

レイアウトを公開すると、強調するサービス プロジェクトがホーム ページの上部に表示されて、選択した内容に基づいて残りのサービス プロジェクトが並び替えられます。Jira Service Management サイトに追加した新しいサービス プロジェクトは、[Edit home page layout (ホーム ページのレイアウトを編集)] ページの選択に基づいて自動で並び替えられます。

顧客には、閲覧権限を持つサービス プロジェクトのみが表示されます。カスタマー権限に関する詳細をご確認ください。

最終更新日 2021年07月19日)
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