IT サービス プロジェクトでサービス カタログはどのように使用されていますか?
IT サービス プロジェクト テンプレートには、既定のリクエスト タイプが付属します。
Jira Service Managementを使用する IT チームのためのベストプラクティス
Jira Service Management は、IT サービスとビジネスのニーズの調整に焦点を当てた IT Infrastructure Library (ITIL) の一連のプラクティスに基づいています。
Jira Service Management では ITIL はどのように使用されますか?
Explore the default templates in Jira Service Management that allow you to customize your service space.
About default workflows in Jira Service Management
Jira Service Management には、カスタム ワークフロー作成の基盤として使用できる既定のワークフローが含まれます。
ナレッジ ベースによって顧客のセルフサービスをサポートする
ナレッジ ベースを設定することで、顧客がリクエストを自己解決してエージェントの時間を節約できるようにします。
この内容はお役に立ちましたか?
さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。