高度な自動化フロー オプション

フロー設定ページで [フロー オプション] () を選択して、特定のフローの動作を変更します。自動化フローを追加して設定する方法をご確認ください。

利用可能な高度なオプションの説明は、次のとおりです。

次のユーザーとしてフローを実行

既定では、フローはスペースを作成したユーザーとして実行されます。または、フローをトリガーしたユーザーとしてフローを実行できます。たとえば、カスタマーに応答するフローの場合、スペースを作成したユーザーではなく、リクエストに取り組んでいるエージェントからコメントを送信するほうが自然です。この場合、[次のユーザーとしてフローを実行] を [フローをトリガーしたユーザー] に設定します。選択したユーザーが、フローによって実行されるすべてのアクションを完了する権限を持っていることをご確認ください。

既定の実行ユーザーを変更するには、[自動化] > [設定] の順に移動します。選択したユーザーが、すべてのフローで自動化しようとしているすべてのアクションを実行する権限を持っていることをご確認ください。

他のフローがこのフローをトリガーできるようにする

既定では、フローは他のフローをトリガーできます。場合によっては、2 つのフローが互いを無限にトリガーしないように、これを無効にする必要があります。