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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

ナレッジベース記事の作成

ナレッジ ベース記事では、情報やノウハウを顧客と共有できます。たとえば、オフィス wifi へのアクセス方法に関する多くのリクエストがある場合は、手順を説明するハウツー記事を作成できます。ナレッジ ベースのセットアップ方法をご確認ください。

記事の作成を開始するには、サービス プロジェクトにナレッジ ベース スペースが少なくとも 1 つリンクされている必要があります。ナレッジ ベース スペースをサービス プロジェクトにリンクする方法をご確認ください。

ナレッジ ベース記事を作成するには、次の手順に従います。

  1. プロジェクトのサイドバーのナビゲーションから [ナレッジ ベース] を選択します。

  2. [記事の作成] を選択します。

  3. 記事を作成するナレッジ ベース スペース > [次へ] の順に選択します。

  4. 記事のコンテンツを作成します。入力中は、下書きが自動で保存されます。

  5. 完了したら、[公開] を選択します。

    • 記事を公開する準備ができていない場合は [閉じる] を選択して記事を下書きとして保存します。[ナレッジ ベース] > [下書き] の順に移動すると、下書きを後から確認できます。

課題ビューからナレッジ ベース記事を作成するには、次の手順に従います。

また、キューの課題から記事を直接作成できます。これを行うには、次の手順に従います。

  1. 課題ビューから [ナレッジ ベース] を選択します。

  2. [記事の作成] を選択します。

 

その他のヘルプ