Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
その Web サイトにリクエスト フォーム ウィジェットを埋め込むと、管理している任意の Web サイトから顧客がリクエストを直接登録できます。
[プロジェクト設定] でウィジェットの外観と利用可能なフィールドをカスタマイズして、Web ページに追加する前にプレビューを確認できます。
ウィジェットを埋め込む前に、すべてのユーザーがアクセスできるようにウィジェットをセットアップする必要があります。そのためには、次の点をご確認ください。
自身がプロジェクト管理者であること
ウィジェットで顧客に記事を提案する場合は、必要なナレッジ ベース スペースの [閲覧できるユーザー] 権限が [全員] に設定されていることを確認します。
ウィジェットを埋め込むには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [ウィジェット] に移動します。
要件に合ったウィジェット オプションを選択します。
[保存] を選択して確定します。
生成されたコードを Web ページにコピーして使用します。オプションを後からアップデートした場合、ウィジェットは自動更新されます。コードは再コピー不要です。
ウィジェットで初期設定のリクエスト タイプを選択すると、リクエスト タイプが有効ではないことを示すエラー メッセージが表示される場合があります。通常、これはウィジェットでレンダリングできないフィールドが必須フィールドを含むリクエスト タイプであることを意味します。ウィジェットで引き続き使用するには、リクエスト タイプでこのフィールドをオプションにします。
このページは企業管理対象プロジェクト向けです。
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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