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関連ドキュメント

企業管理対象スペースを管理者として構成する

エージェントに権限を付与し、カスタマーがリクエストで支援を得られるように、サービス スペースをセットアップします。

チーム管理対象サービス プロジェクトを管理する

チーム管理対象サービス プロジェクトでは、Jira 管理者による操作を必要とすることなく、チームが自身の作業やプロセスを管理できます。

IT サービス管理 (ITSM) のご紹介

ITSM と、ビジネスにおける IT の利用方法を設計、提供、管理、改善するための戦略的アプローチをご確認ください。

サービス エージェントとしてカスタマーを支援する

Jira Service Management でエージェントとしてカスタマーに効果的に対応する方法をご確認ください。

Jira Service Managementを使用するチームのためのベスト プラクティス

IT およびソフトウェア開発チーム用に Jira Service Management をセットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。

アラートとオンコールを使用する

チームのオペレーションを効率化して、オンコール スケジュールの作成やアラートの受信を設定します。

オペレーションを Opsgenie から Jira Service Management に移行する

Opsgenie から Jira Service Management へのオペレーション業務の移行についてサポートを受けられます。

Jira Service Management の基盤である Jira の基本情報

Jira 製品は共通のコア機能を備えています。これを理解して、Jira Service Management の機能を最大限に活用できます。

Jira Service Management Cloud への移行

クラウドへの移行を成功させるための計画とセットアップに役立つリソース

Jira Service Management でフォームを使用する

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仮想サービス エージェントでカスタマー サポートを自動化する

スタジオでエージェントを作成し、Jira Service Management スペースに接続してカスタマー サポートを自動化する方法をご確認ください。

Jira で課題を検索する

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Jira Service Management でジャーニーを構築する

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アンケートで組織からフィードバックを収集する

アンケート機能を使用すると、追加のツールを必要とせずに、組織全体のメンバーから重要なタイミングでフィードバックを得られます。

ライブ チャットでカスタマーをリアルタイムにサポートする

Manage HR service management

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ビューで作業を管理する

リスト、ボード、およびカレンダー ビューを使用して、あなたやチームに最適な方法で作業を表示し、予定を立て、管理しましょう

Jira Service Management のナレッジ ベースを使用する

Rovo サービスを使用して、チームの作業を効率化する