作業項目ビューとポータルでメールの署名を非表示にする
メールの署名を非表示にして、作業項目の説明やコメントに表示しないようにします。署名は、署名を表示するために選択できる展開可能なコンポーネントでは非表示になります。
メールの署名を非表示にするには、既定の検出とカスタム検出の 2 つの方法があります。いずれかの方法、または両方を使用できます。両方を使用する場合は、既定の検出が優先されます (カスタム検出は、既定の方法で署名が検出されない際にのみ使用されます)。
デフォルト検出
この方法では、Jira Service Management が HTML を使用して署名を検出します。この方法ではほとんどのメール署名が検出されますが、すべてのメールで署名が検出されるとは限りません。
現在サポートされているメール クライアントは、Outlook Web、Gmail、Yahoo、Mail.RU、Outlook Android、Gmail Android です。
カスタム検出
この方法では、メールの署名内で検出されるテキストまたは特殊文字を追加できます。必要に応じて追加して、優先度順に並べ替えられます。Jira Service Management は、最初にリストの一番上にあるテキストを検索します。このテキストが検出されない場合は、リスト内の次のテキストが検索され、その後も同じように続きます。カスタム テキストとそれ以降のテキストが非表示となります。
次は、カスタム テキストまたは特殊文字の例です。
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「Kind regards」などの一般的なメールの締めくくり
法的事項または免責事項の文面。
指定したカスタム テキストまたは特殊文字がメールで署名よりも前に存在する場合、そのカスタム テキストの下にあるものはすべて非表示になります。メールの一部が誤って非表示になった場合は、展開可能なコンポーネントを選択して表示します。
メールの署名を非表示にする方法
メールの署名を非表示にするには、Jira 管理者である必要があります。
Select Settings (), then Apps. Then in the Jira Service Management section select Email requests.
[Hide email signatures in work items and portals (作業項目とポータルでメールの署名を非表示にする)] セクションで、使用する検出方法を選択します。いずれかの方法、または両方を使用できます。
カスタム検出を選択した場合:
Select Add a custom flow and enter your text into the text field.
チェックマークのアイコン () を選択して保存します。
さらにカスタム テキストを追加するには、最初の 2 つの手順を繰り返します。
カスタム テキストの順序を変更するには、各カスタム テキストを選択して目的の位置にドラッグします。カスタム テキストにカーソルを合わせ、バツ印のアイコン () を選択すると、カスタム テキストが削除されます。
メール通知の Jira Automation との互換性
If you’ve set up an automation flow to send email notifications from your service project and have also enabled email signature hiding, you may need to make an adjustment to your automation flow to make sure that hiding works well. To do this:
Go to the automation flow you’ve created for sending email.
コンテンツ セクションをチェックします。スマート値の後に、
.substringBefore("{adf")という文字列を追加します。たとえば、スマート値が{{issue.description}}である場合、それを{{issue.description.substringBefore("{adf")}}に変更します。
これにより、自動メール内の JSON 形式のメール署名が非表示になります。JSON 形式のメール署名が含まれていないメールには影響しません。
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