別のサイトの Confluence からナレッジベースを追加する
Confluence と Jira Service Management が別のサイトに追加したときに、スペースをリンクしてスペース権限を管理する方法をご確認ください。
セルフサービスを向上させるためのナレッジ ベースの設定、管理、使用について知っておくべきすべてのことを確認します。
別のサイトの Confluence からナレッジベースを追加する
Confluence と Jira Service Management が別のサイトに追加したときに、スペースをリンクしてスペース権限を管理する方法をご確認ください。
サードパーティ製品からナレッジを追加
サードパーティ製品からスペースにナレッジを追加する方法をご確認ください。
ナレッジベース記事の作成
カスタマーのリクエストを解決するのに役立つ情報を共有するためのナレッジ ベース記事を作成します。
Manage knowledge bases with Rovo
ギャップを見つけ、トピックを提案し、ナレッジ ベース コンテンツの下書きを作成する Rovo スキルを使用して、繰り返し発生するチケットから再利用可能なヘルプ記事を作成します。
Setting up a knowledge base in Jira Service Management
スペースのナレッジ ベースにナレッジを追加するさまざまな方法の詳細をご確認ください。
効果的なナレッジ ベース記事の作成と共有
ナレッジ ベースは一連の記事で、チームと顧客が必要な回答を迅速に見つけられるようにします。