Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Amazon Route 53 Health Check と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Amazon Route 53 Health Check 統合を使用して、Amazon Route 53 のヘルス チェック アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコール スケジュールに基づいて通知する担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまで、アラートをエスカレートします。
統合による機能
Amazon Route 53 Health Check でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Amazon Route 53 は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Amazon Route 53 統合を追加する
Amazon Route 53 で統合を設定する
Amazon Route 53 Health Check 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Amazon Route 53 Health Check 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Amazon Route 53 Health Check」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。この URL は、後ほど Amazon Route 53 Health Check で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Amazon Route 53 ヘルス チェックで統合を設定する
Amazon Route 53 Health Check で統合を設定するには、次の手順に従います。
SNS トピックを作成します。Amazon SNS の使用を開始する方法をご確認ください。
以前に Jira Service Management からコピーした統合 URL をエンドポイントとして使用して、HTTPS サブスクリプションをトピックに追加します。設定が正常に完了すると、Jira Service Management で確認のアラートが作成されます。HTTPS サブスクリプションを追加する方法をご確認ください。
事前に作成した SNS トピックに通知を送信するようにヘルス チェックを設定します。
[Create alarm (アラームを作成)] で [Yes (はい)] を選択します。
[Send Notification to (通知の送信先)] で [Existing SNS Topic (既存の SNS トピック)] を選択し、作成した SNS トピックを選択します。
[Create health check (ヘルス チェックを作成)] を選択します。
ヘルス チェック ステータスの監視と通知の受け取りに関する詳細をご確認ください。
[Get notified when health check fails (ヘルス チェックに失敗したら通知を受け取る)] ウィンドウで、次の操作を行います。
[Yes (はい)] と [Send Notification to Existing Topic (既存のトピックに通知を送信)] を選択します。
Jira Service Management 用に作成したトピックを選択します。
[Create Health Check (ヘルス チェックを作成)] を選択します。
Amazon Route 53 ヘルス チェック プラグインからの Webhook メッセージの例
(JSON 形式)
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{
"Type" : "Notification",
"MessageId" : "fa97d391-ae96-585b-97dc-830e0d4935e9",
"TopicArn" : "arn:aws:sns:us-east-1:72918xxxxxxx:test-sns-for-route53",
"Subject" : "ALARM: \"try2-awsroute53-23065a3c-3d3d-467f-8930-xxxxxx-Low-Health...\" in US East - N. Virginia",
"Message" : "{\"AlarmName\":\"try2-awsroute53-23065a3c-3d3d-xxxx-x0-82cbb897a5ab-Low-HealthCheckStatus\",\"AlarmDescription\":null,\"AWSAccountId\":\"729181xxxxxx\",\"NewStateValue\":\"ALARM\",\"NewStateReason\":\"Threshold Crossed: 1 datapoint (0.0) was less than the threshold (1.0).\",\"StateChangeTime\":\"2016-11-11T10:46:55.660+0000\",\"Region\":\"US East - N. Virginia\",\"OldStateValue\":\"INSUFFICIENT_DATA\",\"Trigger\":{\"MetricName\":\"HealthCheckStatus\",\"Namespace\":\"AWS/Route53\",\"Statistic\":\"MINIMUM\",\"Unit\":null,\"Dimensions\":[{\"name\":\"HealthCheckId\",\"value\":\"23065a3c-xxxx-467f-8930-82cbb897a5ab\"}],\"Period\":60,\"EvaluationPeriods\":1,\"ComparisonOperator\":\"LessThanThreshold\",\"Threshold\":1.0}}",
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"SignatureVersion" : "1",
"Signature" : "YuaEzc4ZGxWI68sBukJ0+Bn5NpI2uLpKJwmVU5uhj7+xxxxS+YprbcNH0fT22QyzxCt5oyouFMJO860ULeV8KNd0GZjJhg6xukxiXQJk3pTe9ecvqRDQVsTnVOZUII9+ITZNEFgsQ3mIZXElb8hhJixnPZJEVYSutqyDtA807HS9LSL5aLrnNCOBzqAx493phcf6b60DeyX2+m1N8WAjclDTC6UwJwaIRX+5OHnfi2+xxxxxxxxxxxxxHRcgaj2XLhe5jApIHp5L8QnVGhBpopJ56gNytvCj7/5FWg==",
"SigningCertURL" : "https://sns.us-east-1.amazonaws.com/SimpleNotificationService-b95095bebxxxxxafc7f4149a.pem",
"UnsubscribeURL" : "https://sns.us-east-1.amazonaws.com/?Action=Unsubscribe&SubscriptionArn=arn:aws:sns:us-east-1:72918xxxxxx:test-sns-for-route53:d6533783-f9a2-xxxxxd2-3bcedd92a8ec"
}Jira Service Management によって解析されたペイロード
(JSON 形式)
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