組織の詳細フィールドを管理する

組織の詳細フィールドには組織に関する情報が含まれており、キューの編集、SLA やダッシュボードの設定を実行する際の意思決定の改善に役立つ、ユーザーやエージェントにとって重要なコンテキストを提供します。

管理者は詳細フィールドの追加や編集を実行できます。追加または編集されたフィールドは、現在のプロジェクトだけでなく、Jira Service Management のすべての組織で変更されます。

組織の詳細フィールドを追加する

管理者は組織のページに表示される詳細フィールドを追加できます。追加されたフィールドは、現在のプロジェクトだけでなく、Jira Service Management のすべての組織に表示されます。

詳細フィールドを追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 組織の名前を選択します。

3. [組織の詳細（）] を選択し、次に [詳細フィールドを管理] を選択します。

4. [フィールドを作成] を選択して、新しい詳細フィールドを作成します。

5. 取得する詳細を表すラベルを入力します (例: 「住所」や「電話番号」など)。

6. 詳細フィールドのタイプを以下から選択します。

   • テキスト: プレーン テキスト

   • 所定のオプションから 1 つの値を選択する単一選択ドロップダウン (最大 50 のオプションを追加可能)

   • 所定のオプションから複数の値を選択する複数選択ドロップダウン (最大 50 のオプションを追加可能)

   • メール: メール アドレスを追加

   • URL: ウェブ リンクを追加

   • 日付: 日付を追加

   • 数値: 数値を追加

   • 電話番号: 連絡先番号を追加

詳細フィールドは最大 50 件追加できます。

組織の詳細フィールドを編集する

組織の詳細フィールドを編集する際は、そのラベルのみを変更できます。現在、既存フィールドのタイプの変更はサポートされていません。

詳細フィールドを編集するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 組織の名前を選択します。

3. [組織の詳細 (•••)] > [詳細を編集] の順に選択します。

4. 編集するフィールドの横にある [その他] (•••) を選び、[フィールドを編集] を選択します。

5. 詳細フィールドのラベルを編集します。

詳細フィールドに加えた変更は、現在のプロジェクトだけでなく、Jira Service Management のすべての組織に表示されます。

組織の詳細フィールドを削除する

管理者は組織のページに表示されている詳細フィールドを削除できます。削除されたフィールドは、現在のプロジェクトだけでなく、Jira Service Management のすべての組織から削除されます。

詳細フィールドを削除するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 組織の名前を選択します。

3. [組織の詳細 (•••)] > [詳細を編集] の順に選択します。

4. 削除するフィールドの横にある [その他 (•••)] を選び、[フィールドを削除] を選択します。

フィールドとそれに関連するすべてのデータは Jira Service Management から削除されます。