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サービス プロジェクトに組織を追加する

組織とは、ご利用のサービス プロジェクトに支援を依頼できる顧客のグループです。

管理者とエージェントの両方がサービス プロジェクトに組織を追加できます。

組織を追加するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[顧客] に移動します。

  2. [組織の追加] を選択します。

  3. 組織の名前を入力してドロップダウンから選択し、新しい組織または既存の組織を追加します。

  4. [追加] を押します。

プロジェクトでの組織の動作は顧客権限によって異なります。サービス プロジェクト権限「ポータルにアクセスして %service_desk_name% にリクエストを送信できるユーザー」が以下に設定されている場合:

  • 全員がログインせずにリクエストが可能 - 組織を使用してカスタマーをグループ化できます。

  • チームでプロジェクトに追加した顧客 - 組織を使用して、異なる組織がリクエストを起票可能なサービス プロジェクトを判断できます。


このページは 企業管理対象 プロジェクト

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

最終更新日 2020年12月 6日)
次でキャッシュ 6:57 PM on Oct 25, 2021 |

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