チーム管理対象スペースでサービス レベル アグリーメントを使用する

SLA は期待されているサービス レベルの実現状況を追跡し、チームがカスタマーのニーズにどの程度対応できているかを確認するのに役立ちます。

Space admins create SLA goals that determine what types of requests are tracked and how long it should take to resolve them. They define conditions and calendars that establish when these measurements start, pause, or stop.

エージェントは SLA を確認して、SLA を達成するために各リクエストをどのように優先付けすべきかを判断します。