キューから作業項目を割り当てる

キューに作業項目があってそれに誰を割り当てるべきかがわかっている場合は、[担当者] フィールドを編集して割り当てることができます。

キューから作業項目を割り当てるには、次の手順を実行します。

1. スペースの [キュー] の横にある [その他のアクション] () を選択し、次に [キュー設定] を選択します。

2. 作業項目が含まれているキューを選択します。

3. 担当者を追加する作業項目の [担当者] フィールドを選択します。

4. 作業項目に割り当てたいエージェントを選択します。