キューからリクエストを割り当てる

キューにリクエストがあってそれに割り当てるエージェントがわかっている場合は、[担当者] フィールドをインライン編集して割り当てられます。

キューからリクエストを割り当てるには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [キュー] に移動します。

2. リクエストが含まれているキューを選択します。

3. 担当者を追加するリクエストの [担当者] フィールドを選択します。

4. リクエストに割り当てたいエージェントを選択します。