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キューからリクエストを割り当てる

キューにリクエストがあってそれに割り当てるエージェントがわかっている場合は、[担当者] フィールドをインライン編集して割り当てられます。

キューからリクエストを割り当てるには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。

  2. リクエストが含まれているキューを選択します。

  3. 担当者を追加するリクエストの [担当者] フィールドを選択します。

  4. リクエストに割り当てたいエージェントを選択します。

 

最終更新日 2021年08月 2日)
次でキャッシュ 6:57 PM on Oct 25, 2021 |

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