チーム管理対象サービス プロジェクトでトランジションを管理する
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作業項目のトランジションは、プロジェクト内のワークフローを制御します。作業タイプのステータスを結び付け、ステータス間で作業項目を移動する際にチームが実行するアクションを説明します。また、自動化されたアクションを実行することでプロジェクトを強化できます。
作業項目のトランジションは作業タイプのワークフローに関連して、ワークフロー エディターで編集できます。
トランジションは、リクエストがプロジェクト内をどのように遷移するかを制御します。リクエストのステータスを結び付け、ステータス間でリクエストを移動する際にチームが実行するアクションを説明します。また、トランジションで自動化されたアクションを実行することでプロジェクトを強化できます。
トランジションはリクエスト タイプのワークフローに関連して、ワークフロー エディターで編集できます。チーム管理対象プロジェクトのワークフローに関する詳細をご確認ください
トランジションにルールを追加することで、さらに強力にできます。ルールは、エージェントがステータス間でリクエストを移動する際の反復的なアクションを自動化します。ワークフロー ルールの詳細をご確認ください
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作業タイプのワークフローでトランジションを作成する
新しいトランジションを作成するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
エディタ上部にあるツールバーを使用して、[トランジション] を選択します。
[ソース ステータス] ドロップダウンでトランジション パスの開始点を選択します。 複数のステータスを選択して、共有トランジションを作成します。
[ターゲット ステータス] ドロップダウンでトランジション パスの宛先を選択します。
トランジションに名前を付けます。
[作成] を選択します。
トランジションはステータスを結ぶ矢印としてワークフローに表示されます。ワークフローでステータスを選択すると、詳細パネルでそのステータスのすべてのトランジションを表示できます。
ワークフローには最大 200 個のトランジションを追加できます。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローを適用するかを確認します。
任意のステータスから開始しないトランジションを作成する場合は注意してください。ボード上でカードが移動されると、このようなトランジションによって意図しない動作が引き起こされる可能性があります。
作業タイプのワークフローで既存のトランジションにステータスを追加する
同じトランジションで特定のステータスに到達する別々の方法が必要な場合は、既存のトランジションに他のソース ステータスを追加できます。
例
自分のチームの標準ワークフローには次のステータスがあるとします。
[未着手] → [進行中] → [レビュー中] → [完了]
「作業完了」という名前の「レビュー中」→「完了」のトランジションがあり、チームはこれを「進行中」→「完了」にも使いたいと考えています。そのためには、「作業完了」トランジションに「進行中」ステータスを追加します。
そうすると「作業完了」という名前のトランジションは、(「進行中」、「レビュー中」) →「完了」のようになります。
共有トランジションを作成する
既存のトランジションにステータスを追加する方法は次のとおりです。
プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [作業タイプ] を選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ステータスを追加するトランジションを選択します。
[ソース ステータス] ドロップダウンを開きます。
追加するステータスを選択します。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローを適用するかを確認します。
リクエスト タイプのワークフローでトランジションを作成する
新しいトランジションを作成するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイドバーから、[サービス プロジェクトの設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
エディタ上部にあるツールバーを使用して、[トランジション] を選択します。
[ソース ステータス] ドロップダウンでトランジション パスの開始点を選択します。
[ターゲット ステータス] ドロップダウンでトランジション パスの宛先を選択します。
トランジションに名前を付けます。
[作成] を選択します。
トランジションはステータスを結ぶ矢印としてワークフローに表示されます。ワークフローでステータスを選択すると、詳細パネルでそのステータスのすべてのトランジションを表示できます。
ワークフローには最大 200 個のトランジションを追加できます。
リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。
作業タイプのワークフローでトランジションを編集する
トランジションを編集するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でトランジションを選択します。トランジションの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルで、トランジションの名前とそのルールを編集できます。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。
トランジションの編集は慎重に行う必要があります。ユーザーがボード上での作業項目の移動方法を制限している場合は (たとえば、すべてのステータスのトランジションをより制限的なトランジションに変更するなど)、チームがボード上でカードを移動する際にエラーが発生する可能性があります。
リクエスト タイプのワークフローでトランジションを編集する
トランジションを編集するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイドバーから、[サービス プロジェクトの設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でトランジションを選択します。トランジションの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルで、トランジションの名前とそのルールを編集できます。
リクエスト タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。
トランジションの編集は慎重に行う必要があります。リクエストの移動方法をワークフローで制限している場合 (例: すべてのステータス トランジションを制限的なトランジションに変更)、サービス チームがリクエストを正しいステータスに移動できないことがあります。
作業タイプのワークフローでトランジションを削除する
トランジションを削除するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定]、[作業タイプ] の順に選択します。
サイド バーで、編集する作業タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
詳細パネルの下部で [gram (グラム)] を選択します。トランジションの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルの下部で、[トランジションを削除] を選択します。
トランジションを削除すると、そのトランジションに関連付けられているすべてのルールも削除されます。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、[ワークフローを更新] を選択して、どの作業タイプにワークフローが適用されるかを確認します。
トランジションの削除は慎重に行う必要があります。ユーザーがボード上での作業項目の移動方法を制限している場合は (たとえば、すべてのステータスのトランジションを削除するなど)、チームがボード上でカードを移動する際にエラーが発生する可能性があります。
作業項目を移動できるユーザーを制限する場合は注意してください。このルールで指定されたロールまたはメンバーを削除すると、チームが作業項目を正しいステータスに移動する際に問題が発生する可能性があります。
リクエスト タイプのワークフローでトランジションを削除する
トランジションを削除するには、次の手順を実行します。
プロジェクトのサイドバーから、[サービス プロジェクトの設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
サイドバーで、編集するリクエスト タイプを選択します。
[ワークフローを編集] を選択します。
ワークフローの図でトランジションを選択します。トランジションの詳細パネルが表示されます。
詳細パネルの下部で、[トランジションを削除] を選択します。
トランジションを削除すると、そのトランジションに関連付けられているすべてのルールも削除されます。
作業タイプのワークフローの編集が完了したら、ワークフローのツールバーから [保存して閉じる] を選択します。
トランジションの削除は慎重に行う必要があります。リクエストの移動方法をワークフローで制限している場合 (例: すべてのステータス トランジションを削除)、サービス チームがリクエストを正しいステータスに移動できないことがあります。たとえば、ステータスからすべてのトランジションを削除すると、リクエストをそのステータスに移動したり元に戻したりすることは一切できなくなります。
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