Slack で作業項目に取り組む

現在、Atlassian Government 環境ではチャットを利用できません。

エージェントが Slack で実行できるさまざまなアクションは、サービススペースの作業項目と即座に同期します。

コメントの追加

作業項目にコメントするには、次の手順を実行します。

リクエストチャンネルにアクセスできるユーザー全員がコメントを閲覧でき、コメントは作業項目と同期されます。

エージェントにしか見えないように機密メッセージを追加する必要がある場合は、次のようにしてそれを内部メモとして追加します。

メッセージは、エージェントチャンネルとサービススペースの作業項目にのみ表示されます。

プロジェクトに承認リクエストがある場合、リクエストを承認する必要がある人は全員、Assist からダイレクトメッセージを受け取ります。

リクエストを承認または却下するには:

リクエストを確認し、必要に応じて、プロジェクトで [詳細を表示] を使用して作業項目を開きます。
Assist とのチャットで該当するボタンを選択します。
1. リクエストを承認するには [承認] を選択します。
2. 却下するには [却下] を選択します。

リクエストを承認または却下すると、その決定を記録したタイムスタンプ付きの通知がメッセージに表示されます。

作業項目を自分自身に割り当てるには、エージェントチャンネルのエージェントでなければなりません。作業項目を自分自身に割り当てる方法は 2 つあります。

作業項目のステータスを変更するには、自分自身がエージェントとしてその課題に割り当てられている必要があります。

割り当て後、次の手順で作業項目のステータスを変更します。

作業項目の全フィールドを表示するには、リクエストチャンネルのメッセージで [表示] を使用します。モーダルが開き、使用可能なすべてのフォームフィールドが表示されます。このオプションはリクエストチャンネルで使用できます。

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