ポータルにワークフロー トランジションを表示する
カスタマーが自身でリクエストをトランジションできるよう、ポータルにトランジションを表示できます。ただし、ポータルでのカスタマー トランジションは、他のワークフロー トランジションとは異なる挙動を持ちます。たとえば、次のような点が該当します。
画面はポータルに表示されません。ポータルでトランジションされた作業項目の解決状況を設定できます。
ポータルで作業項目をトランジションした場合、そのトランジションの検証は無視されます。
ポータルにトランジションを追加する
アクティブなワークフローで既存のトランジションを編集します。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [ワークフロー] の順に選択します。
トランジションを表示したいワークフローの横にある編集アイコン [] を選択します。
[ダイアグラム] をクリックして、ダイアグラム ビューを開きます。
[トランジション ラベルの表示] が選択されていることを確認します。
ワークフローでトランジションを選択します。
[カスタマー ポータルでトランジションを表示] を選択します。
サービス プロジェクトへのアクセス権を持つカスタマーは、ポータルでリクエストをトランジションできるようになります。
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