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リクエストタイプの承認者の定義

毎回手動で入力する必要がないように、特定のリクエスト タイプのすべてのリクエストを承認する必要があるユーザーを把握している場合は、そのユーザーを事前に定義します。

リクエスト タイプの承認者を定義するには、Jira 管理者である必要があります。

リクエストタイプの承認者の定義

  1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、リクエスト タイプ カテゴリを選択します。

  3. 承認者を定義するリクエスト タイプを選択します。

  4. 顧客リクエスト フォームの横にある [編集] () を選択します。

    • 承認用に作成したフィールドがリストに表示されていない場合は、[フィールドを追加] を選択して承認フィールドの横にある [適用] のボックスをオンにします。

  5. 承認者フィールドの横にある [非表示] を選択します。

  6. 表示されるフィールドに、このタイプのすべてのリクエストを承認する必要があるユーザーを入力します。

承認者は顧客には非表示になりますが、エージェントは課題ビューで承認者を表示できます。

リクエスト タイプで承認者を編集または削除する

  1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、リクエスト タイプ カテゴリを選択します。

  3. 承認者を編集または削除するリクエスト タイプを選択します。

  4. 顧客リクエスト フォームの横にある [編集] () を選択します。

  5. [非表示] フィールドまで下にスクロールします。

  6. 承認用に作成したフィールドの横で、次の手順に従います。

    1. 承認者を編集するには、[値の編集] を選択してユーザーまたはグループを入力するか削除します。

    2. 承認者を削除して、[表示] を選択します。これによって、すべての承認者が削除されてフィールドが再び表示されます。


このページは 企業管理対象 プロジェクト

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

最終更新日 2021年06月28日)
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