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リクエストタイプの承認者の定義

特定のリクエスト タイプですべての課題の承認者がわかっている場合は、その人を事前に選んでおけば毎回の手動入力は不要です。

リクエスト タイプの承認者を定義するには、Jira 管理者である必要があります。

リクエストタイプの承認者の定義

  1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。

  3. 承認者に定義するリクエスト タイプの名前を選択します。

  4. リクエスト フォームを選択します。

  5. 承認者向けに使用するフィールドを選択します。

  6. 表示されるフィールドに、このタイプのすべてのリクエストを承認する必要があるユーザーまたはグループを入力します。

  7. [変更を保存] を選択します。

リクエスト フォームでは、承認者は顧客に対して非表示になりますが、エージェントは課題ビューで承認者を表示できます。

リクエスト タイプで承認者を編集または削除する

  1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

  2. 左側のナビゲーション メニューから、作業カテゴリを選択します。

  3. 承認者から編集または削除するリクエスト タイプの名前を選択します。

  4. 承認者向けに使用されるフィールドを選択します。

    • 承認者を編集するには、[プリセット値によってポータルから非表示にする] の下のフィールドでユーザーまたはグループを変更または削除します。

    • 承認者を削除するには、[プリセット値によってポータルから非表示にする] の横にあるチェックボックスをオフにします。これにより、すべての承認者が削除され、リクエスト フォームでフィールドが表示されます。

  5. [変更を保存] を選択します。


このページは企業管理対象プロジェクト向けです。

サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。

企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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