ナレッジ ベース カテゴリを編集、削除する

ナレッジ ベース記事のカテゴリを削除すると、カテゴリはナレッジ ベースとポータルから削除されます。ただし、カテゴリ内の記事は削除されないため、カスタマーが引き続きアクセスできます。

カテゴリを削除するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。

2. サイドバーのナビゲーションで、[カテゴリ] のリストから削除するカテゴリを選択します。

3. ••• に移動して、[カテゴリを削除] を選択します。

カテゴリの名前や説明を編集するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで、[ナレッジ ベース] に移動します。

2. サイドバーのナビゲーションで、[カテゴリ] のリストから編集するカテゴリを選択します。

3. 名前または説明フィールドを選択して、必要な変更を行います。

4. 変更を保存します。