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ポータル ユーザーにナレッジ ベース記事へのアクセス権を付与する

これらの手順は、Confluence サーバー サイトからリンクされたスペースにのみ適用されます。Confluence Cloud サイトからリンクされたスペースの場合、追加の認証は不要です。

ユーザーがポータルのナレッジ ベース記事にアクセスするには、管理者が Jira Service Management と Confluence 全体で適切な権限を設定してある必要があります。

Confluence サーバー サイトからリンクされたスペースについては、これらの権限と併せてプロジェクト管理者もナレッジ ベースで認証を設定する必要があります。これによって、Jira Service Management Cloud のポータル ユーザーが Confluence サーバー サイトからリンクされた記事にアクセスできるようになります。

ユーザーがナレッジ ベース記事にアクセスできるように認証を設定するには、次の手順に従います。

  1. サービス プロジェクトで [プロジェクト設定] > [ナレッジ ベース] の順に移動します。

  2. [ポータル ユーザーを認証] で Confluence サーバーの認証情報を追加します。

    • ポータルに制限された記事が表示される可能性があるため、Confluence 管理者の認証情報は使用しないでください。Confluence サーバー サイトに新しい読み取り専用のアカウントを作成して、その認証情報を使用することをお勧めします。

これらの Confluence 認証情報が保存されて検証されると、ポータル ユーザーは追加の認証なしでナレッジ ベース記事にアクセスできるようになります。

Confluence 認証情報は、サービス プロジェクトからいつでもクリアまたは変更できます。

注: HTTPS を有効にせずに Confluence サーバー サイトを実行すると、サイトが脆弱性の影響を受ける可能性があります。サイトでは HTTPS を有効化することをお勧めします。

 

最終更新日 2021年07月 5日)
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