チーム管理対象サービス プロジェクトを作成、編集、削除する

初期設定では、すべてのユーザーがチーム管理対象プロジェクトを作成できます。Jira Service Management では、既定でエンド ユーザーにチーム管理対象プロジェクトの作成グローバル権限が付与されます。Jira 管理者は、この権限を付与するグループを管理することで、ユーザーがチーム管理対象プロジェクトを作成できないようにできます。グローバル権限の詳細をご覧ください。

自身のプロジェクトを作成できるかどうかを確認するには、ナビゲーション バーで [プロジェクト] を選択します。[プロジェクトの作成] オプションが表示されれば、準備が整っています。表示されない場合は、Jira 管理者にプロジェクトの作成についてご確認ください。

チーム管理対象サービス プロジェクトを作成する

チーム管理対象サービス プロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

1. [プロジェクト] > [プロジェクトの作成] を選択します。

2. [プロジェクト テンプレート] で [サービス管理] を選択するか、[製品] で [Jira Service Management] を選択します。

3. 利用可能なテンプレートの詳細を確認して、テンプレートを選択します。

4. テンプレートの詳細を表示して、[テンプレートを使用] を選択します。

5. プロジェクト タイプ: [チーム管理対象] を選択します。

6. プロジェクトに名前を付けます。[テンプレートの変更] を選択して、サービス プロジェクト テンプレートを変更できます。

7. プロジェクトにアクセスできるユーザーを選択します。

8. [作成] を選択します。

プロジェクト キーはサービス プロジェクトの作成時に自動的に生成されます。

チーム管理対象プロジェクトの詳細を編集する

チーム管理対象サービス プロジェクトでは、プロジェクトの次の情報を編集できます。

• アイコン: Jira サイト全体で、チームがサービス プロジェクトを視覚的に識別するのに役立ちます。

• 名前: Jira サイト内で、ユーザーが検索、ディレクトリの参照、またはプロジェクト スイッチャーを使用するときに表示されます。

• キー: 通常はサービス プロジェクト名の短縮版です。

• カテゴリ: 大規模な組織でのラベル付けやディレクトリ内での類似プロジェクトおよびサービス プロジェクトのフィルタリングに役立つ

• プロジェクト リーダー (通常はチーム管理対象サービス プロジェクトのプロジェクト管理者)

• デフォルトの担当者 (プロジェクトで作成されるすべてのリクエストが割り当てられるロール)
  
  

これらの詳細を変更するには、プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [詳細] を選択します。

チーム管理対象サービス プロジェクトのアイコンを変更する

アイコンを使用して、サービス プロジェクト名に個性を与えることができます。アイコンは、サービス プロジェクトのサイドバーと、サイトの他のすべての Jira プロジェクトの一覧に表示されます。アイコンは、サービス プロジェクトのサイドバーと、サイトの他のすべての Jira プロジェクトの一覧に表示されます。

サービス プロジェクトのアイコンを変更するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [詳細] の順に選択します。

2. 現在のアイコンの下にある [アイコンを変更] を選択します。

3. 既定のアイコンから選択するか、独自のものをアップロードします。

4. [詳細を保存] を選択します。

チームが管理するサービスプロジェクトのプロジェクトキーを変更する

プロジェクト キーは、サービス プロジェクトのリクエストの短縮名として使用できます。リクエストの連番と組み合わせることで、"課題キー" と呼ばれる一意の識別子を形成します。この略称が、Jira Service Management で作業を追跡して参照する方法の基盤になります。課題キーは次の場所に表示されます。

• リクエスト自体 (ラベルとして)

• 検索結果および保存済みフィルター

• キューとレポート

• 作業を接続しているリンク

• リクエストの URL

• 追跡している作業を参照する必要があるすべての場所

プロジェクト キーを変更する前の考慮事項

• 大幅な変更を行う前に、重要な情報が失われないように Jira サイトをバックアップすることをお勧めします。

• 以前のプロジェクト キーを使用して新しいプロジェクトを作成することはできません。以前のプロジェクト キーは、以前関連付けられていたプロジェクトから削除するか、そのプロジェクトが削除された場合にのみ使用可能になります。

• プロジェクト キーを変更すると、そのプロジェクトに関連付けられているすべての課題が新しいキーで更新されます。

• Confluence と Jira を使用している場合、Confluence の Jira 課題マクロは引き続き動作します。変更をすぐに確認できない場合は、キャッシュが更新されるまでしばらくお待ちください。

• 説明内のリンク エイリアスは新しいキーで更新されないため、古いプロジェクト キーを含むリンクは引き続き動作します。

  • たとえば、課題の説明に課題「EXAMPLE-1」へのリンクがあり、プロジェクト キー「EXAMPLE」を「DEMO」に変更した場合、エイリアス「EXAMPLE-1」は「DEMO-1」に更新されませんが、リンクをクリックするとDEMO-1に移動します。

• プロジェクト キーを変更したら、ユーザーに変更を伝えることをお勧めします。リンク、フィルター、クエリをすべて新しいプロジェクト キーで更新する必要があります。

プロジェクト キーを変更する

チーム管理対象プロジェクト キーを変更する方法。

1. [プロジェクト設定] を選択し、次に [詳細] を選択します。

2. [プロジェクト キー] フィールドに、希望のプロジェクト キーを入力します。プロジェクト キーは以下の要件を満たす必要があります。

   • 2 文字以上

   • 大文字で始まる

   • 大文字と数字のみを含める

3. [保存] を選択します。

チームが管理するサービスプロジェクトのプロジェクトキーを削除する

プロジェクト キーを変更すると、過去のプロジェクト キーが保存されます。これは、過去のキーを使っているリンク、フィルター、およびクエリが引き続き動作するようにするためです。

場合によっては、新しいプロジェクトで使用できるように、関連付けられているプロジェクトから以前のプロジェクトキーを削除する必要があるかもしれません。以前のプロジェクト キーを削除すると、そのプロジェクト キーをまだ使用しているすべてのものに影響が及ぶ可能性があります。これには、以下のものが含まれます。

• links

• ボード フィルター

• ダッシュボード フィルター ガジェット

• JQL クエリ

以前のプロジェクト キーを削除する

過去のプロジェクト キーを削除するには、次の手順を実行します。

1. [プロジェクト設定] を選択し、次に [詳細] を選択します。

2. [以前のプロジェクト キー] フィールドで、関連するプロジェクト キーを削除します。

3. [保存] を選択します。

チーム管理対象サービス プロジェクトのカテゴリーの割り当てまたは変更

プロジェクト カテゴリは Jira サイト全体で同じようなソフトウェア、サービス、ビジネスの各プロジェクトをグループ化するのに役立ちます。このカテゴリは、高度な検索、フィルター、レポートなどで使用できます。Jira 管理者は利用可能なカテゴリを作成して管理します。プロジェクト カテゴリの追加および削除の詳細については、こちらをご覧ください。

プロジェクトのカテゴリを割り当てまたは変更するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [詳細] の順に選択します。

2. [カテゴリ] でドロップダウンを使用してプロジェクトにカテゴリを割り当てます。

3. [詳細を保存] を選択します。

チーム管理対象サービス プロジェクトのリーダーを変更する

通常は、チーム管理対象プロジェクトのプロジェクト リードが、プロジェクト設定を制御して管理するプロジェクト管理者になります。

長期的なプロジェクトでは、チームのメンバーの移動に応じてプロジェクト リードを変更する必要が生じる場合もあります。

プロジェクト リーダーを変更するには:

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [詳細] の順に選択します。

2. [プロジェクト リーダー] フィールドで、新たにプロジェクトを率いるチーム メンバーを設定します。

3. [保存] を選択します。

チーム管理対象サービス プロジェクトの既定の担当者を追加または変更する

プロジェクトでリクエストが作成されると、既定の担当者を設定できるようになります。これは、サイト上のすべてのユーザーがプロジェクトにタスクを報告できるオープン プロジェクトの場合に便利です。

既定の担当者は一般に、報告されたリクエストの優先度を決めたり、自身のチームが対応するリクエストであることを検証したりした後、それに応じてそれらのタスクをチーム メンバーに割り振るチーム メンバーです。既定では、プロジェクトでリクエストが作成されると既定の担当者に通知が送信されます。

既定の担当者を変更できない場合は、システムの Jira の一般設定で [未割り当ての課題を許可] が有効になっているかどうかを確認します。Jira アプリケーション設定の詳細についてご確認ください。

プロジェクトの既定の担当者を変更するには:

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [詳細] の順に選択します。

2. [既定の担当者] フィールドで、プロジェクトの既定の担当者を指名します。

3. [保存] を選択します。
   
   

既定の担当者は "未割り当て" または" プロジェクト リード" のいずれかにのみになります。特定の個人を既定の担当者にするには、[プロジェクト リード] を変更する必要があります。

チーム管理対象サービス プロジェクトをゴミ箱に入れる

Jira 管理者やプロジェクト リードは、不要なサービス プロジェクトをゴミ箱に移動して処分できます。サービス プロジェクトは、そのリクエスト、キュー、自動化ルール、SLA、レポートとともにゴミ箱に60日間保存され、その後完全に削除されます。

Jira 管理者はゴミ箱で次の操作を行えます。 

• プロジェクトがゴミ箱に移動されたタイミングの確認

• プロジェクトをゴミ箱に移動したユーザーの確認

• プロジェクトが完全に削除されるタイミングの確認

• ゴミ箱に移動されたプロジェクトの復元

• プロジェクトの完全な削除

サービス プロジェクトをゴミ箱に移動、アーカイブ、復元、削除する方法に関する詳細についてご確認ください。