チーム管理対象サービス スペースを作成、編集、削除する

既定では、すべてのユーザーがチーム管理対象スペースを作成できます。Jira Service Management では、既定でエンド ユーザーにチーム管理対象スペースの作成グローバル権限が付与されます。Jira 管理者は、この権限を付与するグループを管理することで、ユーザーがチーム管理対象スペースを作成できないようにすることができます。グローバル権限の詳細をご覧ください。

自身のスペースを作成できるかどうかを確認するには、ナビゲーション バーで [スペース] を選択します。[スペースの作成] オプションが表示されれば、すでに作成できる状態です。表示されない場合は、Jira 管理者に確認してください。

チーム管理対象サービス スペースを作成する

チーム管理対象のサービス スペースを作成するには、次の手順に従います。

1. [スペース]、[スペースを作成] の順に選択します。

2. [スペース テンプレート] の下にある [サービス管理]、または [アプリ] の下にある [Jira Service Management] を選択します。

3. 使用したいテンプレートの横にある [テンプレートを使用] を選択します。

4. [チーム管理対象] を選択します。

5. スペースに名前を付けます。

6. スペースにアクセスできるユーザーを選択します。

7. [作成] を選択します。

スペース キーはサービス スペースの作成時に自動的に生成されます。

チーム管理対象サービス スペースの詳細を編集する

チーム管理対象サービス スペースでは、次の情報を編集できます。

• アイコン – チームが Jira サイト全体でサービス スペースを視覚的に識別できるようにします。

• 名前 – Jira サイトの検索、ディレクトリの参照、スペース スイッチャーの使用時に表示されます。

• キー – 一般的にはサービス スペース名の短縮名です。

• カテゴリ – 大規模な組織でラベル付けする際やディレクトリにあるスペースをフィルタリングする際に役立ちます。

• スペース リード – 通常はチーム管理対象サービス スペースのスペース管理者です。

• デフォルトの担当者 – スペースで作成されたすべてのリクエストが割り当てられる担当者です。
  
  

これらの詳細を変更するには、サイドバーから [スペース設定]、[詳細] の順に選択します。

チーム管理対象サービス スペースのアイコンを変更する

アイコンを使用して、サービス スペース名に個性を与えることができます。アイコンは、サービス スペースのサイドバーと、サイトの他のすべての Jira スペースの一覧に表示されます。

サービス スペースのアイコンを変更するには、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定]、[詳細] の順に選択します。

2. 現在のアイコンの下のアイコンの変更を選択します。

3. 既定のアイコンから選択するか、独自のものをアップロードします。

4. [詳細を保存] を選択します。

チーム管理対象のサービス スペースのスペース キーを変更する

スペース キーは、サービス スペースのリクエストの短縮名として使用できます。連番と組み合わせることで「作業項目キー」と呼ばれる一意の ID を形成します。この略称が、Jira Service Management で作業を追跡して参照する方法の基盤になります。作業項目キーは以下の場所に表示されます。

• リクエスト自体 (ラベルとして)

• 検索結果および保存済みフィルター

• キューとレポート

• 作業を接続しているリンク

• リクエストの URL

• 追跡している作業を参照する必要があるすべての場所

スペース キーを変更する前の考慮事項

• 大幅な変更を行う前に、重要な情報が失われないように Jira サイトをバックアップすることをお勧めします。

• 古いスペース キーを使用して新しいスペースを作成することはできません。以前のスペース キーは、以前関連付けられていたスペースから削除するか、そのスペースが削除された場合にのみ使用可能になります。

• スペース キーを変更すると、そのスペースに関連付けられているすべての作業項目が新しいキーで更新されます。

• Confluence と Jira を使用している場合、Confluence の Jira 作業項目マクロは引き続き動作します。変更をすぐに確認できない場合は、キャッシュが更新されるまでしばらくお待ちください。

• 説明内のリンク エイリアスは新しいキーで更新されないため、古いスペース キーを含むリンクは引き続き動作します。

  • たとえば、作業項目の説明に作業項目 "EXAMPLE-1" へのリンクがあり、スペース キー "EXAMPLE" を "DEMO" に変更した場合、エイリアス "EXAMPLE-1" は "DEMO-1" には更新されません。リンクをクリックしても引き続き DEMO-1 に移動します。

• スペース キーを変更したら、ユーザーに変更を伝えることをおすすめします。リンク、フィルター、クエリをすべて新しいスペース キーで更新する必要があります。

スペース キーを変更する

チーム管理対象スペース キーを変更するには、次の手順に従います。

1. [スペース設定] > [詳細] を選択します。

2. "スペース キー" フィールドに、希望するスペース キーを入力します。これは、次の要件を満たす必要があります。

   • 2 文字以上

   • 大文字で始まる

   • 大文字と数字のみを含める

3. [保存] を選択します。

チーム管理対象のサービス スペースのスペース キーを削除する

スペース キーキーを変更すると、過去のスペース キーが自動的に保存されます。これは、過去のキーを使っているリンク、フィルター、およびクエリが引き続き動作するようにするためです。

場合によっては、新しいスペースで使用できるように、関連付けられているスペースから以前のスペース キーを削除する必要が生じることがあります。以前のスペース キーを削除すると、そのスペース キーをまだ使用しているすべてのものに影響が及ぶ可能性があります。これには、次のものが含まれます。

• links

• ボード フィルター

• ダッシュボード フィルター ガジェット

• JQL クエリ

以前のスペース キーを削除する

以前のスペース キーを削除するには、次の手順に従います。

1. [スペース設定] > [詳細] を選択します。

2. [以前のスペース キー] フィールドで、関連するスペース キーを削除します。

3. [保存] を選択します。

チーム管理対象サービス スペースのカテゴリを割り当てる、または変更する

スペース カテゴリは Jira サイト全体で同じようなソフトウェア、サービス、一般部門の各スペースをグループ化するのに役立ちます。このカテゴリは、高度な検索、フィルター、レポートなどで使用できます。Jira 管理者は利用可能なカテゴリを作成して管理します。スペース カテゴリの追加および削除の詳細をご確認ください。

スペースのカテゴリを割り当てまたは変更するには、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定]、[詳細] の順に選択します。

2. カテゴリで、ドロップダウンを使用してスペースにカテゴリを割り当てます。

3. [詳細を保存] を選択します。

チーム管理対象サービス スペースのリードを変更する

チーム管理対象スペースのスペース リードは通常、スペースの設定を制御、管理するスペース管理者です。

長期的なスペースでは、チームのメンバーが入れ替わる際などに、スペース リードの変更が必要になる場合があります。

スペース リードを変更するには、以下の手順に従います。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定]、[詳細] の順に選択します。

2. [スペース リード] フィールドに新しい担当者を設定します。

3. [保存] を選択します。

チーム管理対象サービス スペースの既定の担当者を追加または変更する

スペースでリクエストが作成されると、既定の担当者を設定できるようになります。これは、サイト上のすべてのユーザーがタスクを報告できるオープン スペースで役立ちます。

既定の担当者は一般に、報告されたリクエストの優先度を決めたり、自身のチームが対応するリクエストであることを検証したりした後、それに応じてそれらのタスクをチーム メンバーに割り振るチーム メンバーです。既定では、スペースでリクエストが作成されると既定の担当者に通知が送信されます。

既定の担当者を変更できない場合は、システムの Jira の一般設定で [未割り当ての作業項目を許可] が有効になっているかどうかを確認します。Jira アプリケーション設定の詳細についてご確認ください。

スペースの既定の担当者を変更するには、次の手順を実行します。

1. スペースのサイドバーから、[スペース設定]、[詳細] の順に選択します。

2. [既定の担当者] フィールドで、スペースの既定の担当者を指名します。

3. [保存] を選択します。
   
   

既定の担当者は "未割り当て" または" スペース リード" のいずれかにのみになります。特定の個人を既定の担当者にするには、[スペース リード] を変更する必要があります。

チーム管理対象サービス スペースをゴミ箱に入れる

Jira 管理者やスペース リードは、不要なサービス スペースをゴミ箱に移動して処分できます。サービス スペースは、そのリクエスト、キュー、自動化フロー、SLA、レポートとともにゴミ箱に 60 日間保存され、その後完全に削除されます。

Jira 管理者はゴミ箱で次の操作を行えます。 

• スペースがゴミ箱に移動されたタイミングを確認する

• スペースをゴミ箱に移動したユーザーを確認する

• スペースが完全に削除されるタイミングを確認する

• ゴミ箱に移動されたスペースの復元

• スペースを完全に削除する

サービス スペースのゴミ箱への移動、アーカイブ、復元、削除について詳細をご確認ください。