Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
リクエスト タイプのリクエスト フォームの一部としてフォームを使用すると、顧客がポータルでリクエストを登録した際に入力フォームとして表示されます。Jira フィールドと併せてフォームを追加した場合、フォーム フィールドは設定された Jira フィールドの下に表示されます。フォームの場所に関する詳細についてご確認ください。
リクエスト タイプのリクエスト フォームにフォームを追加するには、プロジェクト管理者である必要があります。
リクエスト タイプのリクエスト フォームにフォームを追加するには、次の手順に従います。
左側のナビゲーションから [プロジェクト設定] または [サービス プロジェクトの設定] > [フォーム] の順に選択します。
リクエスト フォームに追加するフォームの名前を選択します。
[設定] を選択します。
リクエスト フォームの横にあるトグルをオンにします。
下のドロップダウンから、希望するリクエスト タイプを選択します。
選択したリクエスト タイプごとに、すでに設定された他の Jira フィールドと併せて、フォームはそのリクエスト タイプのリクエスト フォームに表示されます。
[変更を保存] を選択します。
リクエスト タイプのリクエスト フォームを設定する際は ([プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動した先)、フォームが追加されているかどうかを確認できません。確認するには、リクエスト フォームをプレビューするか [プロジェクト設定] > [フォーム] の順に移動して、フィルターによって作業中のリクエスト タイプのリクエスト フォームでどのフォームが使用されているかをご確認ください。
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