• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Microsoft Teams と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

MS Teams のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service Management の Microsoft Teams 向け ChatOps アプリでは、アプリ @Atlassian ChatOps と記載されているボタンやコマンドを使用して、気になるアラートの通知を受け取ったり、アラートに対してアクションを実行したり、Teams チャンネルからオンコール作業を管理したりできます。

複数の Microsoft Teams 統合を追加することでアラート通知を効率化できます。たとえば、優先度の高いアラートについてのみ Teams チャンネルに通知する統合と、優先度の低いアラートについて別の Teams チンャネルに通知する統合を作成できます。

統合による機能

Jira Service Management サイトを Microsoft テナントに連携したら、アラート通知を受け取りたい標準チャンネルにアトラシアン ChatOps アプリを追加できます。プライベート チャンネルはサポートされていません。

  • Jira 管理者はサイトの Microsoft Teams 統合を設定できます (対応者チームが追加されていないアラートを受信するため)。

  • チーム管理者は自身のチームの Microsoft Teams 統合を設定できます (自分のチームが対応者として追加されたアラートについてのみ通知が送信されます)。

統合をセットアップする

統合を設定する前に、次のことをご確認ください。

  • ご自身がチーム管理者または Jira 管理者であることをご確認ください

  • Microsoft テナントを Jira サイトに連携することで Microsoft テナントを統合に使用できます。Microsoft テナントを連携する方法についてはこちらをご確認ください。

  • アラート通知を受け取るための Microsoft Teams チャンネルを作成していることを確認してください。

Microsoft Teams 統合を追加する

Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの [運用] ページからのみ追加できます。

チームのオペレーション ページから Microsoft Teams 統合を追加しても、チームのアラートの通知を Microsoft Teams で送信することしかできません。

対応者チームが割り当てられていないアラートの通知を受け取るには、Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS > [グローバル統合] からこの機能にアクセスする必要があります。この機能は Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。

Microsoft Teams を Jira サイトに追加する

  1. [設定] → [製品] の順に移動します。

  2. [オペレーション] のサイドバーで [統合] を選択します。Jira サイト上のすべてのチームにおいて、追加済みの統合を表示できます。

  3. [統合の追加] を選択します。

  4. すべての統合のリストから [Microsoft Teams] を選択します。

 

自身のチーム用に Microsoft Teams を追加する

  1. チームの「プロファイル」ページで「オペレーション」セクションまでスクロールし、[オペレーションに移動] を選択して、チームのアラートとオンコール機能を表示します。

  2. サイドバーで [統合] > [統合を追加] の順に選択します。

  3. すべての統合のリストから [Microsoft Teams] を選択します。

Microsoft Teams のアラート統合

統合に関する重要な詳細を入力します。統合名以外の詳細を後で編集するには、統合をリセットする必要があります。Microsoft Teams 統合をリセットする方法についてはこちらをご確認ください。

  • 統合名:あとで簡単に見つけられるように、統合に名前を付けます。

  • 対応者チーム: 統合では選択したチームが対応者であるアラートが送信されます。[なし] を選択すると、対応者チームがいないアラートの通知を受け取ることができます。

  • Microsoft テナント: チャンネルが存在する Microsoft テナントを選択します。

  • Microsoft のチーム: Microsoft Teams で、この統合に使用したいチャンネルのチームを選択します。

  • Microsoft Teams チャンネル: この統合からのアラート通知を受け取るチャンネルを選択します。

  • [続行] を選択して、統合を保存します。既定ではオンになります。

Jira Service Management に権限を付与する

アトラシアン ChatOps アプリには、Microsoft Teams のチャンネルにアラートを投稿する権限が必要です。必要に応じて、[許可を付与] を選択してこの手順を完了し、統合の設定を続けてください。

チームの好みに合わせて、次のように統合を設定できます。

  1. 統合設定を編集して、アラート アクションをボタンとして表示するかどうかを選択し、Microsoft Teams メッセージに追加のアラート フィールドを含めます。

  2. 特定のアラートのみを受信するフィルターを追加します。既定ではフィルターが追加されていません。アラート フィルターの詳細についてはこちらをご確認ください。

  3. Microsoft Teams で通知を受けるアラート アクティビティを選択します。既定ではすべてのアラート アクティビティが選択されています。

Microsoft Teams 統合をリセットする

より多くのオプションで Microsoft Teams 統合オプションをリセットする

選択した Microsoft Teams ワークスペースや統合のチャンネルを直接変更することはできません。ただし、統合をリセットして最初からやり直すことはできます。

リセットすると統合設定が消去され、アラートは Microsoft Teams チャンネルに送信されなくなります。この場合は統合をゼロから設定する必要があります。

統合をリセットするには、次の手順に従います。

  1. チームの [統合] またはサイトの [オペレーション] に移動します。

  2. 作成されたすべての統合のリストから Microsoft Teams 統合を開きます。

  3. [その他の操作] オプションを選択して、[リセット] を選択します。

  4. 統合をリセットすることの意味を説明する警告メッセージを確認して、[確認] を選択します。

  5. リダイレクト後、最初からやり直せます。

 

オンコール アクション用の Microsoft Teams コマンド

アトラシアン ChatOps アプリ (@Atlassian ChatOps) について言及し、以下のコマンドを使用してアラートやオンコール作業に対するアクションをチャンネルから直接実行します。

 

Microsoft テナント用アトラシアン ChatOps を設定または管理する

configure

アプリのダイレクト メッセージでのみ機能します。

 

Atlassian アカウントを Microsoft に連携する

connect

チャンネルでのみ機能します。

 

Acknowledge

ack alert <1 2...>

 

承認解除

unack alert <1 2...>

 

close

close alert <1 2...>

 

Snooze (スヌーズ)

snooze alert <1> for <number of m/h/d>

 

メモの追加

add note <note> to alert <1 2...>

 

AddTags

add tag <tag1, tag2...> to alert <1>

 

アラートに対応者を追加する

add responder <user's email> to alert <1 2...>

 

すべてのオープンアラートを承認する

ack all alerts

アクセス権を持つ最大 1000 件のアラートを一度に承認します。